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消费者买车拿不到手续 陕西御胜经销商承诺未兑现
http://www.redsh.com 2015-06-24 红商网 发布稿件

  经销商称车辆手续合法 承诺以保证金方式协商解决

  昨日下午,在陕西御胜汽车销售服务公司等候了近4个小时,雷先生表示,起初他们怀疑经销商销售的这批车辆可能手续不合法,或者是经销商将车辆相关手续抵押到了银行,但经销商解释称手续没有问题。“如果没有问题,为什么等了这么久一直不能给我们提供呢?”

  据陕西御胜汽车销售服务公司销售负责人刘先生介绍,他们销售给客户的这批车辆共计十多台,都是整车进口车辆,车辆的手续都合法。“如果手续不合法,根本出不了天津海关。”刘先生还拿来了他们此前销售的另一辆全进口越野车的相关手续,以证实他们销售的车辆手续上是完备的。他表示,问题从去年11月初开始出现,原因是他们的上游经销商与他们的合作出现问题,致使他们现在迟迟不能将“货物进口说明书(报关单)”和“进口机动车辆随车检验单”提供给消费者,他们曾多次与上游经销商就此事进行过协商,但截至目前仍未解决。

  “不管如何,对消费者而言,此事错在我们。我们也正在设法解决与上游经销商的合作问题。同时,我们也已经跟这些车主协商,约好24日中午12点之前,我们给每一位车主提供一部分保证金,然后约定提供车辆手续的时间段,在此时间段内如果还不能解决车辆手续问题,保证金归车主,同时我们给车主办理退车手续;如果在规定时间内解决好车辆手续问题,到时候车主只要把保证金退还就可以了。”刘先生说。

  华商报记者昨晚与雷先生核实,证实了刘先生的说法。雷先生表示,将在今日上午如约前往陕西御胜汽车销售服务公司协商解决此事。  

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