越是矜贵的东西,越要精心呵护倒是真的。“机械表要求至少每两年保养一次,保养费约为表价的十分之一,很多中国消费者意识不到保养的重要性,影响了钟表的正常使用。”历峰集团旗下另一钟表品牌伯爵的相关人士介绍说,对方甚至举了一个例子,“就像法拉利[微博]跑车一样,都知道法拉利好,但如果在山路、土路上行驶,它肯定不如拖拉机。”
代工,被认为是影响奢侈品质量的重要原因。比如,屡被控诉的Prada太阳镜,及Ray-Ban、Dolce&Gabbana、Burberry等大牌的太阳眼镜与光学眼镜就是由全球眼镜行业巨擘Luxotti-ca集团生产;Dior、Gucci、Armani、Valentino、YSL等大牌的眼镜则由总部设于意大利的另一眼镜制造商Safilo生产。这些品牌的眼镜其实和品牌自身几无关系。
更多的代工发生在中国。以Prada为例,它们虽然经历了很长一段三缄其口产品产地的日子。但2011年Prada于香港上市时,代工厂资料终被披露。其保荐人之一高盛报告称,Prada已将八成产品外判生产。“Prada旗下11家企业只生产了两成制成品,其余都是外包。Prada目前与450家原材料供应商及480家制造企业合作,并聘有170名质量监控员。”报告形容该举措在监控质量之余,并可确保产能充足。但高盛当时就已将之视为质量风险因素。
随后Prada一家代工厂——时代皮具,这一工厂位于中国东莞等地的香港公司上市,才揭开了时代皮具与Coach、Prada的代工合作已有数年之久的秘密。其代工名单中还包括Fossil、Michael Kors及Lacoste等。
并非中国代工的产品质量就一定不好。事实上,这些奢侈品牌能够选中中国工厂代工,正是看中了中国企业的生产能力。另外,这些奢侈品牌本国生产的高端产品也有一部分零部件,比如拉链、标签、铭牌等产于中国。
更主要的问题在于产能。虽然奢侈品自2013年以来增长放缓,但在2013年以前的三五年间,奢侈品迎来了一个迅猛发展期。还以Prada为例,时任 Prada首席运营官 Sebastian Suhl在2011年接受公开采访时表示,“2010年Prada手袋在华销售增长了80%,集团旗下的Miu Miu品牌销售增长了500%。”Prada财报显示,2014年-2016年品牌计划在全球开设120家门店。从数据上看,Prada过去几年间在中国新开75家直营店。在开店最疯狂的时刻,Prada曾经创下两个月在上海 连开4家专卖店 的纪录。
这只是缩影。据不完全统计,截至2013年,LV在中国大陆32个城市直接经营着46间专卖店,Burberry在中国36个城市开了70家,GUCCI则在32个城市开设了59家门店。以需要更精密制作的腕表和珠宝为主营业务的世界第二大奢侈品巨头历峰集团在2009-2012年间的年销售增长率高达30%-50%。大肆开店和销售增长意味着对产能的急剧需求。原材料供应、产品工艺、质量监控容易出现纰漏。
这时,为满足中国市场的强劲需求,代购业适时出现,蓬勃发展。可代购本就良莠不分。淘宝上满是高价回收诸如爱马仕包装、发票的信息,这正是用来制作销售假货。甚至还有代购和一些门店工作人员展开私下合作,谋取暴利。因为国内外高达30%以上价差的存在,一些代购把从国外买回的产品寄售于国内门店,代购和店员合力赚取其中差额。鉴于利润高企,一旦这样的合作多了,以假乱真的现象也就出现了。而中国山寨的力量就在于,假货做得看上去和真货一样。那些假货真到什么程度?2013年香港法院宣判了一起售卖假首饰案件。该罪犯把在市场上买来的同款山寨产品出售给专卖店,前六次都成功了,即专柜验货也难辨真伪,只是他第七次故伎重施时才被发现。所以,哪怕购于门店,也难保真假,自然也就难有质量保障。
质量监管的缺失也是造成奢侈品问题频出的原因之一。这包括奢侈品牌自身对质量的监管,尤其对中国市场的监管尤为缺失。而中国的质量监管更是一向薄弱。这其中也有媒体的责任。前文那位购买了Prada拉杆箱的时尚编辑就直言不讳地说道:“我很少骂品牌,因为在某种程度上我骂了你就代表了我工作的杂志骂了你。您们是广告客户,是您们用一把屎一把尿把我们拉扯大。但我今天要破例了,对,你们不是箱子,你们是Prada!那我今天也不是编辑,我就是个自己花钱买东西的消费者。”
当然,奢侈品作为高光行业,一旦出现质量问题就会成为关注重点。道理很简单,是Chanel的质量问题更轰动,还是贵人鸟 (35.36, 1.73, 5.14%) ?
这句话让王静疑惑了。“号称代表着品牌品位品质的大牌们都问题不断,那我为什么要买它?”可王静随后又反问道,“那我买什么呢?”(经济观察报)
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