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贺女士亲属遭德基广场安保人员辱骂
公安人员到德基广场宝格丽专柜协调
德基广场宝格丽专柜维权现场混乱
消费者贺女士在南京德基广场宝格丽(BVLGARI)专柜花费65200元购买的“粉18K金”钻石项链出现褪色变白、断裂等问题。贺女士代理人杨鸿对中国经济网记者表示，“贺女士三个月以来多次与宝格丽协商处理办法，宝格丽称项链是遇汞或化学元素导致变白，属于使用不当，拒绝提供维修、退换服务。”
据南京广播电视台报道，江苏省黄金珠宝检测中心主任朱德茂称，“宝格丽称遇汞变白，完全是瞎说了，褪色是因金属镀层附着力不够造成的。”
杨鸿告诉中国经济网记者，“2月13日，贺女士及其家属来到德基宝格丽专柜维权时，遭到安保人员辱骂，称最看不起你们这些农村人了，现在也懂法了吗？也知道维权了吗？”
中国经济网记者致电宝格丽上海公司总部，工作人员称，“只能实名转接，无法帮助记者联系相关负责人。”
宝格丽金链变白拒绝维修、退换
2012年3月，消费者贺女士在南京德基广场宝格丽专柜花费65200元，购买了一款粉18K金钻石项链。买完后很少佩戴，2014年11月发现金链出现变白、断裂等问题。
贺女士的代理人杨鸿告诉中国经济网记者，“贺女士三个月来多次到宝格丽专柜寻求退换服务，宝格丽员工态度傲慢，推脱说是贺女士个人佩戴不当，接触汞或化学物质导致变白，拒绝为贺女士退换。”
“宝格丽上海公司检测结果是：吊坠可能接触了汞或含水银的物质后变色变脆断裂，属使用不当，并且不能维修。要其自行取回送检项链。”杨鸿说。
“宝格丽推脱责任，对项链颜色明显差异问题避而不谈，与印象中的世界著名品牌形象不符，贺女士不能接受这种冷漠的回复。” 杨鸿说。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: |
