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国美在线价格乌龙事件续:照单发货 拒绝赔偿
http://www.redsh.com 2015-02-10 红商网 发布稿件

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消费者提出延迟发货的赔付申请,遭到拒绝。

  齐鲁网2月4日讯 日前,齐鲁网针对“国美在线红酒价格乌龙事件”进行了多期追踪报道,全国169名消费者在国美在线网站购买促销红酒,然而,国美方面迟迟不发货,还取消了部分消费者的订单。近日最新消息,绝大部分消费者已经收到货物,但国美方面并未对延迟发货进行赔偿。

  》》》往期阅读:国美在线价格乌龙案续:媒体致信一周 国美仍未回复

  同样,被国美强行取消订单的还有湖南的唐女士,她向山东广播电视台综合广播《关注质量》爆料称,2015年1月中旬,她在国美在线购买一款吸尘器,但是付款后订单显示未发货。等待几日后,唐女士多次联系客服,收到回复口径不一,分别为为“您好!你在的地区没有货”、“您好,您可以自己联系厂家询问”等多个版本。随后,国美方没有给出任何答复,突然将唐女士订单取消并直接退款。截至目前,唐女士购买的此款吸尘器依旧在国美网上商城,属于可购买付款状态。

  经过持续一个多月的维权,近日最先向《关注质量》投诉此事的烟台消费者林先生表示:维权QQ群里的绝大部分消费者已收到货,也有部分消费者收到了红券补偿,因为天气的原因,东北三省的一些消费者收货的时间可能要延迟。因国美在线网站公开承诺:延迟发货将进行赔偿,《关注质量》栏目组曾经在1月20日致信国美在线,询问有关“延迟发货赔偿”的问题,但国美方面一直未做答复。

  在等待国美在线回复的同时,有维权群里的消费者表示:收到国美在线方面有关延迟发货赔偿的网上答复,答复称:“货物已正常发出,由于国美页面设置问题无法正常发货,不存在延迟问题,如同投诉工单再次下发,我司将投诉至工商部”。

  目前,国美在线一直没有针对“延迟发货赔偿”一事做出正面回复。

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