张女士家奶粉中出现的硬块。 记者 张淑芬 摄

　　来电读者:张女士

　　来电时间:1月12日

　　张女士:我有个1岁4个月的儿子，最近刚刚给孩子断奶。我儿子之前一直喝惠氏启赋奶粉，这种奶粉价位较高，据说品质还不错。1月2日我打开一罐新的启赋奶粉，孩子喝到第三个晚上，我老公给孩子冲奶粉的时候，发现奶粉里面有硬硬的东西。他挖出来一看，居然是两个一元硬币大小的硬块，颜色焦黄、发亮，像是奶粉结成的硬块。

　　事后我找到了卖奶粉的婴贝儿母婴店，店里的解释是，可能是运输过程中出现了问题，奶粉进了冷空气受潮了。担心孩子受影响，我特意带孩子去看医生，医生说孩子喝了受潮的奶粉后，容易出现肚子胀的情况。而孩子从7日开始不吃饭，闹腾，治疗了两三天后，他才开始爱吃饭。

　　我对婴贝儿不满的是，出了问题后不进行检测，光说赔偿，一打电话就说给赔奶粉。我找，不是为了钱，真要为了钱，我还给孩子喝这么贵的奶粉吗?我的要求就是让婴贝儿或者厂家进行质量检测，我想确定到底是哪里出了问题?

　　【记者帮问】12日下午，记者联系到高新区这家婴贝儿店，店员表示，此事顾客已经投诉到辖区工商所，处理结果正在跟工商局协调，其余不方便多说。

　　12日下午4点多，惠氏启赋济南经销商工作人员高先生回应此事称，张女士家的奶粉由于已经开封，难以界定到底是哪个环节出了问题，不过可以肯定的是，生产环节一定没有问题。因为启赋奶粉的产地在爱尔兰，奶粉经过层层过滤，最小的滤网达到纳米级别。

　　“有可能是存储过程中出现的问题，也有可能是奶粉开封后有水滴不小心进入奶粉罐中，或者屋内开启加湿器导致奶粉受潮。”高先生表示，鉴于原因一时难以判定，他希望由第三方，工商局或消协出面，三方一起当面沟通解决，“我们会保护消费者的合法权益。”

　　对于张女士要求进行质量检测一事，高先生表示，如果信得过厂家，可以返厂检测；如果不放心，张女士可以找具有检测资质的正规检测机构进行检测。来源：生活日报

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