一件衣服挂俩标牌 消费者获赔一倍货款

　　3·15维权我做主

　　张先生花费4716元替公司从京东商城买了12件皮衣，收货后却发现每件衣服有俩标牌，执行标准、面料成分、安全标准均不一样。张先生试图联系该商家未获回应。近日，北京晨报记者介入后，京东最终协调第三方商家“名品服装店”退货并赔偿张先生一倍货款。

　　把您在消费过程中的遭遇与困惑发给我们，我们在热线电话96101、96101@vip.163.com、微博“晨报天天315”、微信“bjcb96101”这一端等您。

　　一件衣服俩标牌

　　张先生是某公司采购员，11月25日，他在京东商城下单购买12件皮衣，总价4716元。三天后到货，张先生称，当时心里就“咯噔”一下，“网上宣称是真皮皮衣，可我还没开包，就闻到一股刺鼻的化学气味”。拆包仔细检查衣服，张先生发现衣服质量不佳，“做工也太粗糙了”，他在每件衣服上竟然都找到两个标牌，“显示的信息均不一样。”

　　据张先生提供的相关照片显示，这两个标牌一大一小，小标牌粘在大标牌下方，正好盖住大标牌的面料成分。记者注意到，两个标牌各项信息相差甚远，大标牌的执行标准显示为FZ/T81007-2003，小标牌则为FZ/T81008-2011；面料成分方面，大标牌为90%棉、5%涤纶、2%弹力和3%其他，小标牌则为100%水洗皮(绵羊)；安全标准数据方面，大标牌显示为B类，小标牌显示为C类。

　　记者查询发现，2005年1月1日实施的《国家纺织产品基本安全技术规范》规定，服装在印染和后整理过程中要加入各种染料、助剂等或多或少对人体有害的物质，因此国家对纺织产品提出安全方面最基本的技术要求，其中A类为婴幼儿服装，B类为直接接触皮肤类服装，C类为非直接接触皮肤类服装。“这件衣服上有俩标牌，一个说可接触皮肤，一个说不可以，我该信哪个？”张先生疑惑道。

　　退货并获一倍赔偿

　　张先生还注意到一个细节，就是两个标牌均未显示衣服属于真皮，“一个是棉，一个是水洗皮，这俩可都不是真皮！”张先生据此认为京东商家在售假，无奈多次在网上联系商家均未得到回复。他投诉至京东客服，客服咨询卖家后先是坚称衣服不存在质量问题，后又表示卖家愿意退货，京东补偿400元代金券，张先生对此处理结果不甚满意。

　　近日，记者将此事反映给京东公关部门，对方答复称，已协调商家为客户办理退货退款，并给予一定补偿，整改期间已先行将相关商品下架。京东还表示，会按照平台规则对商家进行严格管理。昨天，张先生证实，京东确实已联系他，答应退货并赔偿一倍货款4716元，他对此处理结果表示接受。来源：北京晨报

京东蔡磊：电商税收信息征管箭在弦上

刘强东：京东将涉足股权众筹 暂不开民营银行

京东淘宝相继牵手碧桂园

天猫京东一号店涉嫌售假 抽查合格率不到八成

目的不同 京东、淘宝等电商怎么玩实体店

搜索更多: 京东