核心导读：处于极速发展中的碧桂园一次次遭遇“质量门”的声讨。十几年来，碧桂园以“给您一个五星级的家”广告词纵横中国房地产业，也取得了可圈可点的傲人成绩，然而，在强势大规模扩张、“一条龙”式的全产业链发展过程中，“给您一个五星级的渣”问题也一直困扰着碧桂园。8月19日，碧桂园控股有限公司在香港公布了上半年业绩。公司总裁莫斌 、联席总裁朱荣斌、首席财务官吴建斌出席中期业绩发布会。业绩公告显示，碧桂园半年赚47亿，在手现金244.3亿。然而，就在碧桂园号称要持续改善在广东省大本营的地域集中性的同时，其就因楼盘质量问题再次“后院起火”。而8月15日阳山碧桂园数十名业主那次被阻于高速入口的联合行动，则是其诉求得不到满足后的最终爆发。7月5日，阳山碧桂园江山苑1-7号楼340多户业主收楼时，发现楼房全部装修质量“差得忍无可忍”，近百名业主经与阳山碧桂园方多次交涉，提出整改要求，都得不到合理答复。
处于极速发展中的碧桂园一次次遭遇“质量门”的声讨。一方面它在积极寻求管理以及质量的突围，另一方面则不惜投入巨资在慈善、社会公益等方面以求打造良好口碑。
9月28日，落成于广东清远的全国目前唯一的全免费职院——广东碧桂园职业学院迎来了首批300余名学生。广东省副省长陈云贤 、该校创办人杨国强和100多名教育界人士以及全校师生出席开学典礼，这是碧桂园创办的除国华纪念中学外，第二所全免费公益学校。
碧桂园战略发展部高级品牌经理吴峥介绍说，国华纪念中学每年的投入接近4000万，十二年如一日，而刚刚成立的广东碧桂园职业学院也花费了杨国强4.5亿元巨资。《小康》记者在采访中发现，作为综合性房地产开发商的碧桂园，一方面不惜投入巨资在慈善、社会公益等方面以求打造良好的口碑，另一方面在积极寻求管理、质量的突围。
8月15日，广东清远市阳山碧桂园数十名业主本准备一起到顺德碧桂园总部提出诉求，当日早上5点，他们却在清远阳山高速入口处，受到不明身份的人阻挠。“开发商让业主们先签收文件，交了半年物管费，才能拿钥匙上去看楼，结果一上楼才发现，质量问题很多。” 业主代表向《小康》记者说。
质量问题长期伴随碧桂园的发展，阳山碧桂园非孤例，也绝非最后一例。
十几年来，碧桂园以“给您一个五星级的家”广告词纵横中国房地产业，也取得了可圈可点的傲人成绩，然而，在强势大规模扩张、“一条龙”式的全产业链发展过程中，“给您一个五星级的渣”问题也一直困扰着碧桂园。
再现楼盘质量维权事件
8月19日，碧桂园控股有限公司在香港公布了上半年业绩。公司总裁莫斌 、联席总裁朱荣斌、首席财务官吴建斌出席中期业绩发布会。业绩公告显示，碧桂园半年赚47亿，在手现金244.3亿。然而，就在碧桂园号称要持续改善在广东省大本营的地域集中性的同时，其就因楼盘质量问题再次“后院起火”。而8月15日阳山碧桂园数十名业主那次被阻于高速入口的联合行动，则是其诉求得不到满足后的最终爆发。
7月5日，阳山碧桂园江山苑1-7号楼340多户业主收楼时，发现楼房全部装修质量“差得忍无可忍”，《小康》记者在现场发现，部分楼房地板不仅存有严重的空鼓现象，而且接缝不齐，厨房、洗手间漏水也在多套房内出现，有的门框甚至用手便可轻而易举掀开。“现实的装修质量与阳山碧桂园售楼时所承诺的带1200元每平方米的装修质量格格不入。”业主代表陈华锋(化名)愤怒地说，在收楼过程中，手续办理程序也无法接受，“先签文件，交了半年物管费，拿了钥匙，才能上去看楼。”
近百名业主经与阳山碧桂园方多次交涉，提出整改要求，都得不到合理答复。
碧桂园阳山项目相关负责人在接受《小康》记者采访时表示，阳山碧桂园部分楼盘装修确实存在问题，现正在积极改进。
记者从碧桂园提供的一块木地板样板上发现，用手便很容易掰成碎块，工作人员向记者证实，该样板正是来自阳山碧桂园楼盘装修地板。同时他表示，该地板并非实木地板而是复合板，“合同上写得很清楚”。
对于碧桂园而言，楼盘质量问题，业主维权现象屡见不鲜，早在四年前，本刊就曾以《脆弱的碧桂园》(详见2010年第3期)深度调查碧桂园“质量门”事件，涉事楼盘包括广州、韶关、长沙等多地。
从碧桂园国内销售数据分布来看，广东省的合同销售占比由2008年的76%降低到了2013年的44%，今年上半年则降到33%。广东省外耕耘已久的安徽、湖北 、江苏三省“粮仓”已进入了丰收季节，总体销售额占比亦达到30%左右。
有南京业主称，通过轮番上阵的洗脑广告轰炸，很多南京购房者背离南京，去往安徽滁州、汊河，镇江句容等所谓的都市圈置业，在“给您一个五星级的家”逐渐成为碧桂园的品牌同时，其建筑质量丑闻正一步步被曝光。
虽然业主通过维权、上网发帖等形式控诉碧桂园强买强卖、楼盘质量低下，但“给您一个五星级的家”的广告标语仍名声在外。
“面对业主的呼声，我们一直都积极应对。”碧桂园控股有限公司粤北区总裁助理何庆辉告诉记者，为了妥善处理阳山碧桂园楼盘质量问题，他已多次前往阳山和业主协调，公司已在内部发通知“不惜一切代价，直到业主满意为止”。碧桂园一知情人士向记者出示了原文证实了该通知的存在。
碧桂园官方回应《小康》记者的采访时称，目前已派驻两名代表协同政府相关部门进驻项目，组成现场督导处理小组，按照合同约定的装修标准，对业主提出存在装修工艺及瑕疵问题的房屋，派人逐户现场核实登记，制定详细的维修方案，并安排人手跟进业主反馈后续情况，公司正在加大力度对存在问题进行整改，已经完成约30%，预计在10月初基本整改完成。
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