在新华宜居指数系列调查进行过程中，新华房产记者接到了龙湖杭州公司旗下交付项目——龙湖香醍溪岸多位业主的投诉。

    其中，“19幢2单元几乎家家墙上都是裂缝”的问题，已经在上周的报道中有所呈现（详见《宜居调查⑦:龙湖香醍溪岸 仅物业满意却多处墙体裂缝》）

    就在19幢多位业主为室内墙体多处裂缝烦恼之时，20幢的业主们也集体拒绝收房，并于11月29日上周六，进行了集体维权活动。

龙湖香醍溪岸业主维权现场

    业主们说

    据新华房产记者调查，本次龙湖香醍溪岸业主维权活动，主要针对三个问题：1.虚假宣传。2.面积缩水。3.设计缺陷。

    新华房产记者针对业主提出的以上三个问题，进行了实地走访调查。

    1. 虚假宣传。

    在一份20幢业主代表提供的情况说明上，记者看到这样的文字描述：“开发商自2011年6月向社会公开发售期房，当你来到龙湖香醍溪岸项目工地时，看到的情景仿佛走进了美丽的“园明园”……2014年11月交房时，二期的业主前来收房时……面对的却是稀稀拉拉的树木和一脚宽的绿地忧心忡忡……开发商把一些绿地更改为原本规划中没有出现的消防通道，几万平方米私家花园变身为小区外的市政代征沥青马路。”

业主代表提供的情况说明

对比图

    2.面积缩水。

    据20幢业主张先生反映：“我们当初买的是88方、89方的房子，开发商告诉我们，实际得房率能超过80%，可是我们好多家业主入户测量的实际面积才50多方。这实际面积严重缩水，得房率连70%都不到，让我们怎么收房？”

业主提供的购房合同

    以20幢业主提供的一份交房合同为例，合同标明建筑面积87.88平方米，套内建筑面积61.9平方米。“按照合同这么算，得房率才刚刚够70%，更不要说我们自己实测的面积了。花了这么多钱，才买到这么点大的房子，心酸啊！”

    3.设计缺陷。

    住在龙湖香醍溪岸20幢4单元的多位业主向新华房产记者集中反映了令他们苦恼的一个普遍问题：“左右上下邻居飘窗阳台设计有缺陷，直接翻墙就能进入另一户屋内。”

    记者随业主来到位于20幢4单元的几户业主家中实地查看，位于边套的叶先生家次卧设备阳台，与隔壁中间套的刘女士家厨房，可以通过一扇窗户连通。

两户人家的厨房与次卧可连通

    叶先生苦笑着对记者说：“她们家炒什么菜，我直接闻到过去端一盘就可以吃了。”刘女士也担心邻居家的空调外机会特别吵闹：“这不是直接增加我们邻里矛盾嘛。” 而这样的情况，龙湖香醍溪岸20幢4单元，户户都有。

20幢4单元的边套与中间套均有以上问题

    开发商说

    记者随后致电龙湖杭州公司营销总监孙维强，孙维强表示：“你找高丽敏吧，对于这个事我们没有更高层的答复，我们每一个员工都代表着龙湖。高丽敏说的话就代表龙湖的态度。”

    龙湖杭州公司品牌经理高丽敏，当天一直在维权现场，并电话回应了业主集中反映的三个问题，以下为通话实录——

    1.针对实际交付与宣传不符。

    “当初在小区宣传时的景观示范区，我们是借用了一些小区红线外的市政景观地块来为项目打造的。但我们从来没有跟客户说，这个以后就是属于您的。因为我们沙盘上清清楚楚标注了，以后这块是宏达路，并没有掩盖市政道路的存在。到了后期小区交付的时候，景观示范区就要有所调整，恢复成为市政道路了。”

    “这个借用红线外的设施用地做售楼处、做景观示范区的情况在别的开发商那里其实也是蛮常见的。”

    2.针对户型缩水。

    “在我们和业主签署的合同上，对于使用面积、实际面积，都是有标注的。当然，交房后的实测数据和当初合同上的预测数据，可能会有些差异。那么按照合同约定，这个差异可以是在3%范围内浮动。那么根据这个标准进行多退少补。”

    “如果业主实测出来的面积偏差超出合同约定的3%，那么我们一定会按合同约定办事，没有问题的。”

    3.针对设计缺陷：

    “在房地产业内，不同楼幢的户型设计不一样，是蛮正常的。”

    针对此事，新华房产记者将会持续关注。（新华房产调查组）

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