今年一月初，王先生在百安居杭州上塘店购买了一批安信地板，没想到，过了还不到一个月，靠窗的地板上又有了大量木屑，而且底下冒出10来个小洞，更恐怖的是，还能看到黑色的甲壳虫爬出来。厂家检测后，证实是地板本身存在问题，答应换掉长虫的几块地板，并称其他部分还得再观察。消费者王先生为此很担忧，他说，“再耽搁下去，等蛀虫蔓延开来，怕是其他家具都要被蛀掉。”

　　用7000块钱买的安信实木地板（面积为35㎡），一个月不到，相继冒出10来个蛀虫小洞，厂家检测后，证实是地板本身存在问题，答应换掉长虫的几块地板，并称其他部分还得再观察。消费者王先生为此很担忧，他说，“再耽搁下去，等蛀虫蔓延开来，怕是其他家具都要被蛀掉。”

　　一个月不到 房间冒出10来个蛀洞

　　今年一月初，王先生在百安居杭州上塘店购买了一批安信地板，一共有强化复合和实木两种地板，分别用于自家复式顶楼的上下两层卧室内。

　　大概到了清明节前后，王先生在铺有实木地板（橡木仿古系列）的卧室里，发现了一部分零星木屑，凑近一看，还有一两个针孔大的小洞，时不时会涌出些粉末。王先生刚开始还以为是装修时被磕破的，就没多想，只是打扫了下房间。

　　没想到，过了还不到一个月，靠窗的地板上又有了大量木屑，而且底下冒出10来个小洞，更恐怖的是，还能看到黑色的甲壳虫爬出来。王先生很气愤，立即联系了百安居相关负责人，要求更换全部的实木地板。

　　检测后发现：确实是地板长了虫

　　“我们接到顾客投诉后，就联系了安信地板的厂家，经过现场取样，发现下面的龙骨没有问题，确实是木地板长了蛀虫，目前厂家已经给出了相应的解决措施，我们也会尽快帮顾客解决问题。”百安居杭州上塘店经理胡志华告诉记者。

　　“问题是出在地板上，具体原因我们现在还不能确定，看上去是长虫了。但这批地板销量很好，此前并没有消费者过来投诉（类似的问题）。”安信地板厂家的杨经理对于王先生的问题，也给出了三条建议措施。

　　第一：把出虫那几块地板换掉；第二：延长保修期到两年（从重新安装开始计算）；第三：观察一段时间后，其他地方还有蛀虫的话，就把全部地板换掉，并赔偿所有损失。

　　对于百安居和安信厂家提出的解决方案，王先生表示不能接受。他说，“我们房间的衣柜、家具都和地板连在一起，要是蛀虫蔓延开来，就全部坏掉了。仅仅更换局部地板，其他区域还是存在隐患，等于是安装了定时炸弹，我们住着也不踏实。”

　　消费者提出签订三方协议

　　经过几番沟通，双方在维修方案上依旧存在分歧，主要纠结在换局部地板，还是全部更换的问题上。为此，商报记者专门咨询了市消保委。

　　市消保委副秘书长陈杭说，“我们还是建议消费者接受先换一部分地板的方案，商家有义务对消费者负责，但是也可以自由选择维修方式，比如用专业的杀虫处理技术，做到彻底修复。”

　　同时，市消保委方面也提议，消费者若是不放心，也可以与厂家签订书面协议，万一修复后还出现蛀虫问题，厂家将承担全部损失。

　　在协商后，王先生表示同意接受市消保委的建议，但提出要与百安居、安信地板厂家签订三方协议，以及关于保修时间再行商榷。

　　最终三方协议如何签订，商报记者将继续追踪关注。来源：每日商报    作者：实习记者 史杭芝

　　今年一月初，王先生在百安居杭州上塘店购买了一批安信地板，没想到，过了还不到一个月，靠窗的地板上又有了大量木屑，而且底下冒出10来个小洞，更恐怖的是，还能看到黑色的甲壳虫爬出来。厂家检测后，证实是地板本身存在问题，答应换掉长虫的几块地板，并称其他部分还得再观察。消费者王先生为此很担忧，他说，“再耽搁下去，等蛀虫蔓延开来，怕是其他家具都要被蛀掉。”

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