齐鲁网4月20日讯据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，郑女士从济南万达商城的室内步行街花了150元购买了一串水晶手链，乍一看上去这手链是熠熠生辉，非常好看，可它大有来头。

　　郑女士：“当时给我介绍的时候就说，水晶是奥地利进口的，链子是18K金的镀了四层的金色。”可让郑女士纳闷的是奥地利进口的水晶，加上18K镀金的链子，竟然只卖一百多元，这东西能是真的吗？郑女士越想心里越不踏实，拿出包装这么一看，问题还真不少。

　　郑女士：“他给开的收据上面就没有任何公司的名称，电话什么的，但是有一个章，跟正规的章不大一样，就感觉是自己刻的一个章。”

　　在郑女士的指引下，记者找到了这家标有慕斯梵英文名称的店铺。在现场可以看到，这里的销售场面那是相当的火爆，工作人员信誓旦旦的说，保证这些水晶饰品不仅质量上没有问题，而且绝对是进口货。

　　“肯定是进口的吗?”

　　“我们肯定是保证你的，如果我们是一些小牌子，我们不可能在万达做活动。”为了查明真相，记者以180元的价格，购买了一款水晶手链，可这结账的时候却发生了意外的情况。

　　“不能开发票，不能，那到时候质保怎么办，咱们有咱们的保修卡。”

　　就在记者调查慕斯梵“进口水晶”过程中，一位熟知内幕的年轻人小孙爆料说，之前她就在这家卖场打工，给顾客推销产品要统一口径说是进口货。可让她觉得奇怪的是，如果在销售过程中他们弄丢产品，一件只需赔付10元钱。

　　“当时就说严禁营业员丢货，顾客如果试带的话，空盒子必须放在自己身边就怕丢货，丢一条赔十块。觉得它成本也就那么点吧。”

　　难道标价上千元的项链成本只有十元？随后记者把它带到了国家黄金钻石制品质量监督检验中心，结果让人大吃一惊。

　　“这个样品经过我们实验室的检测，检测为合成立方氧化锆，镶嵌的一个仿真饰品。”

　　“金属材料是一个普通金属以铜为主成分的，表面镀了薄薄的一层金。”

　　经过查询记者了解到，人工合成的立方氧化锆是一种坚硬、无色及光学上无瑕的结晶。其成本非常低廉，商家声称的奥地利进口水晶是一种虚假宣传的行为，涉嫌违法。

　　“消费者权益保护法规定，如果经营者出售商品或服务有欺诈行为的，应当承担相应的惩罚性赔偿的责任，具体的说就是退一赔三。”

　　面对价格、发票、标示、“进口水晶”的真实身份等相关问题，慕斯梵工作人员是这样解释的。“省去广告费、这是前期推广、纯奥地利进口等。”

　　万达商场最终将慕斯梵销售点进行了撤除，并承诺配合消费者进行后续维权处理。郑女士给记者提供了人工水晶的线索，而小孙给又给记者揭露了人工水晶的销售内幕，为消费者维权做出突出贡献，同时给销售人工水晶的商家亮了红等，两人共同登上生活帮本周红榜。

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