热门资讯  您所在的位置:红商网 >> 热门资讯频道 >> 正文
红星美凯龙定制沙发不合适 消费者投诉后退货
http://www.redsh.com 2013-05-04 红商网 发布稿件

  中国经济网5月3日讯 据市场导报报道,近日,杭州市民张先生按照新房面积,在西湖区红星美凯龙世博家居广场一品牌专柜,订制了一张售价为1.9万元的沙发,可搬回家后发现尺寸不合适,于是急忙赶到卖场协调,要求退货。可商家表示,沙发既然是订制的,就不适用30天无理由退货,消费者要支付全款的20%作为违约金,才予以退货。

  为此,张先生向杭州西湖区消保委投诉。张先生认为,他不是主观故意要退货,是因为尺寸不对实在用不了。商家表示,沙发是按照客户需求以最优惠的价格量身定做,退了以后就卖不出去了。现在张先生违约,应按合同约定支付违约金。

  在了解情况后,西湖区消保委联系市场负责人,经过市场、商家和消费者三方沟通,区消保委提议张先生通过“+服务—价格”活动来解决问题,就是市场提供“+服务”为张先生无条件退货,同时提供“-价格”,由市场方出面为张先生争取最低折扣,在市场内再选购任一品牌沙发。最终,张先生退货后,在另一品牌专柜购买了一套心仪、打折后价格为2万元的组合沙发。对此,张先生感到非常满意。

  今年以来,西湖区消保委携手红星美凯龙世博家居广场开展“-价格、+服务”活动处理消费者投诉,受到消费者好评。

  今年一季度,共收到市场各类投诉50起,诉求退货16起,诉求退货金额合计168380元。截至目前,实际退货10起,退货金额94580元,投诉结案率达100%,投诉退货率为20%,相比去年的35%有所下降。(导报记者 韩劲峰 通讯员 叶欣/文)

红星美凯龙抢滩商业地产 外界质疑资金压力

红星美凯龙电动沙发变手动 合肥顾客称店大欺客

红星美凯龙车建新豪掷2亿叫板电商份额赌局

红星美凯龙效仿万达 进军商业地产资金存疑

红星美凯龙押宝超大餐饮业态

搜索更多: 红星美凯龙

东治书院2024级易学文士班(第二届)报名者必读
『独贾参考』:独特视角,洞悉商业世相。
【耕菑草堂】巴山杂花土蜂蜜,爱家人,送亲友,助养生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙话】儒学之流变❤❤❤
易经 | 艮卦究竟在讲什么?兼斥《翦商》之荒谬
大风水,小风水,风水人
❤❤❤人的一生拜一位好老师太重要了❤❤❤
如何成为一个受人尊敬的易学家?
成功一定有道,跟着成功的人,学习成功之道。
关注『书仙笙』:结茅深山读仙经,擅闯人间迷烟火。
研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务
★★★你有买点,我有流量,势必点石成金!★★★