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本报讯 记者 陈诗松 近日，读者郑小姐通过本报投诉平台（@青年消费投诉）称，在糯米网上团购了天悦舞蹈季卡，根据商户承诺，到店加付100元可升级为半年卡，但实际操作中却被商户拒绝。对此，律师表示，商户不应因为经营成本压力而擅自取消约定，否则属于不诚信经营。经协调，商户终履行承诺，为郑小姐升级了半年卡。
团购完舞蹈卡 承诺优惠被否认
今年2月，郑小姐在糯米网团购了天悦舞蹈推出的298元季卡。根据商户承诺，在有效期内11店通用，20多种舞蹈任选，且到店加100元即可升级为为期6个月的半年卡。
郑小姐随后前往就近的天山店开卡，并提出加100元，要求升级为半年卡，不料却被店方一口回绝。“对方说公司刚下通知，现在不办升级。我说怎么可以不履行承诺啊，没想到对方却说298元的团购已经很便宜了，公司现在说没有就是没有了。”
随后，郑小姐重新在糯米网上查询，却发现这个团购依然在进行，但加付100元升级为半年卡的优惠承诺已经从网页上被删去了。郑小姐对此气愤不已，“天悦舞蹈随意更改团购承诺，不履行协议，这不是在欺骗消费者吗？”
公司表示已取消升级
不满意可退款
记者登录糯米网查看，与郑小姐提供的团购细则截图对比发现，商家确实进行了更改。截图上的一句“到店加100元可升级为半年卡（6个月）”已经被删去。
对此，记者致电天山店询问，工作人员表示，之前确实写过升级条款，但没过多久公司就下达规定，取消了这一优惠。记者又联系了总店，回应与前一位一致，坚持不能升级，“这个团购本来就很优惠了，推出之后，公司觉得可能是价位定得太低了，而且团购客户一下子太多，于是选择适当取消某些优惠。”该工作人员还表示，“如果消费者对取消优惠不满意，可以向糯米网客服申请退款，我们是可以全额退给她的。”
》律师说法
商户不应因经营成本压力
擅自取消约定
对此，上海盛联律师事务所的徐游律师表示，天悦舞蹈在团购网上公开承诺升级卡的优惠，消费者基于此承诺才进行团购，下单即可视为法律意义上的合同关系确立。“商户理应诚实信用地履行承诺，且对于推出团购的经营应当有所预估，不应因为经营成本、风险的考虑擅自取消约定。”
徐律师表示，消费者持有原始页面截图，证据充足，有理由要求商户按照约定履行升级承诺。
截至截稿，记者了解到，经协调，天悦舞蹈天山店同意履行原先的承诺，郑小姐已开始正常上舞蹈课，并加付了100元，店方将舞蹈季卡升级为半年卡。来源：青年报 作者：陈诗松
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