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电脑配置与宣传不符 “联想专卖”遭顾客投诉
南昌市民饶小姐花了9千多元买了一套联想电脑系列产品，满心欢喜的她将电脑搬回家后才发现，产品宣传上标明的19寸的液晶显示屏竟缩水2英寸，键盘也似乎被人用过。这令饶小姐十分气愤。
9500元买品牌电脑
3月8日晚，投诉人饶小姐找到记者。她告诉记者，2月16日她和朋友一同来到省城新大地挑选电脑。听说品牌电脑质量有保障，她们特意来到了位于2楼的慧海联想电脑专卖店。店里的工作人员十分热情地向她们介绍联想电脑最新的3种系列配置。其中，一款型号为天骄S3108T系列电脑配置吸引了饶小姐的目光，这款标价为9699元的联想电脑十分诱人：19超大液晶显示器，英特尔奔腾4处理器……。经过一番讨价还价，饶小姐花了9500多元将天骄S3108T系列买回了家。
回家方知屏幕“缩水”
为了搬运方便，慧海联想电脑专卖店将相关配置装箱。回到家后，饶小姐迫不及待地把包装打开。可是，当她把“19液晶显示屏”摆在桌上后，却发现似乎有点不对。她立刻叫来朋友，朋友很肯定地表示，专卖店卖给她的液晶显示屏只有17，并不是宣传材料上称的19大屏幕。饶小姐顿时感觉被骗了。2月17日，她和朋友将联想电脑搬到专卖店，希望专卖店有一个明确的说法。专卖店的工作人员表示，如果要换货或者退货，必须由他们先对电脑进行检测。正当饶女士和他们交涉时，她又发现在电脑的键盘上有一条大的裂痕。仔细观察后，饶女士发现裂痕似乎很早就已裂开，这使得饶小姐更加气愤。她感觉专卖店完全是欺骗她，便要求联想专卖店换一个6999天骄系列，或者退还原来的货款9500元。最终，在事实面前，联想专卖店不得不将9500元钱如数退还给了饶小姐。
换了显卡只能降配置
饶小姐告诉记者，联想电脑专卖店虽然已经把货款如数退回，可是她想把自己的遭遇告诉广大消费者，不要轻易地相信商家的宣传资料，必须对商品进行检查，确认是否与商家宣传相同。3月9日下午，记者与联想专卖店的徐经理取得联系。他告诉记者，宣传材料上的确有一款9699元的标准配置。但是，那一款的配置中的是集成显卡，而卖给饶小姐的是奔4独立显卡，价位比标准配置的主机要高了近1千多元。因此，这款有奔4独立显卡的主机配上17的液晶显示器及其他配置，刚好9500元左右，假如要配19的液晶显示器就不是这个价，在价钱不变的情况下，只能降低别的配置。
他表示，饶小姐是因为回家后家人认为普通家庭里根本用不上功能这么强的主机，才要求他们更换的，但这种情况不属于三包范围内，所以他们才没有更换。但为了与顾客友好相处，他们才退还了9500元货款。
产品与宣传不符可退货
如果商家宣传的商品与销售的商品不符的，商家应该承担哪些责任？万维中天律师事务所的陶小泉律师告诉记者，根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。销售者售出的产品有不符合产品说明、实物样品等情况的，销售者应当负责对商品进行更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
□贾飞实 习生任丽娜 本报记者贺于周
消费警示：消费者需对商品真实性及质量进行鉴别
西湖区消协张秘书长告诉记者，近期消协时常接到消费者关于手机、电脑等高科技产品附带商品与商家宣传不符的相关投诉。他在此提醒广大消费者，在购买电脑，手机等商品时，对于商家承诺的配送或附送商品，消费者必须对商品的真实性及质量进行鉴别。如果发现配送商品与商家宣传不符，或存在质量问题的，应当立即停止使用，消费者可以凭着购物票据及时向商家索赔，或向消协投诉。
(大江网－江西法制报)
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