近日，龙虎网持续关注报道了“HTC手机主板问题多消费者换机遭阻”的新闻。昨天，本网通过在南京手机报上征集有相同遭遇的消费者。消息发出后，接到多名消费者来电反映HTC手机使用过程中出现屏幕裂痕，售后却称手机屏不在三包范围内，提出免费换屏的要求被拒绝。有消费者质疑道：“HTC手机是否存在质量问题，为何屏幕无故开裂？”

　　消费者薛先生：屏幕莫名出现裂痕 对方称不在三包范围内

　　市民薛先生向我们反映称，今年3月6日在中国移动浦口泰山新村店购买了一款型号为392T的HTC手机。在四月初的时候，手机的屏幕右下角突然出现了裂痕。“屏幕坏了后，我就将手机送到泰山新村店，要求换屏。对方店内的工作人员称要送去检测。当时给手机检测做检测的是凌玖通数码科技公司，检测的结果是屏裂。”薛先生气愤的对记者说，对方说屏裂不在三包范围内，不可以免费换屏。“可是我的手机从来没有摔过，怎么好端端的就出现裂痕了呢？”

　　随后记者电话联系了凌玖通数码科技公司工程师姚先生，他说薛先生的手机检测结果的确是屏裂，但是因为屏裂不在三包范围内，所以不能免费更换。如果薛先生觉得并不是自身原因造成的，是手机的质量出现问题的话，可以找相关鉴定中心进行检测。“听了薛先生的情况后，我们愿意向上级申请一下，看能否帮忙免费更换。”

　　消费者张先生：裂纹长度越来越长 为何不在保修范围内

　　而市民张先生也遇到HTC手机出现裂痕的问题。据张先生介绍，自己3月5日在中国移动马道街店购了一款型号为329T的HTC手机，3月12日发现手机屏幕中间突然开裂，这让他困惑不已。“我在3月15日的时候将手机送到珠江路HTC手机检测点，对方说不属于保修范围，如更换屏幕的话需交500元，当时我并没有同意。”

　　张先生向记者提出了自己的疑惑，手机没有碰撞和摔，为什么会开裂，而且开裂的长度竟然一天比一天长，最终全部裂掉呢？

　　律师：可找消协投诉或去质量监测部门检测

　　龙虎网维权律师团霍国平律师建议：消费者可找南京消协进行投诉，或者寻找相关质量监测部门检测，看手机是否有质量问题。也可以将屏裂手机带往其它品牌手机客服处咨询，询问屏裂原因。

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