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农夫山泉回应公告撒谎 黑色不明物依旧是谜
http://www.redsh.com 2013-04-13 红商网 发布稿件

21世纪网 3月15日,21世纪网发布了《农夫山泉有点悬:水中现黑色不明物5年来屡被投诉》的文章,农夫山泉对此做出了回应,但是其回应澄而不清,总共195个字的回应继续撒谎,而黑色不明悬浮物到底是什么依旧是谜。

2013年3月8日,消费者李女士向本网投诉,其公司购买的2012年10月30日丹江口公司生产的多瓶未开封农夫山泉380ml饮用天然水中出现很多黑色的不明物。发现这些水中的黑色不明物后,消费者李女士曾与农夫山泉联系,但是农夫山泉坚称产品合格的做法让其很气愤,也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑问。

21世纪网的报道发出后,农夫山泉于3月15日上午在官方微博发布了题为《就农夫山泉瓶装水含细小沉淀物的说明》的公告。

这篇回应公告全篇仅195个字,其全文主要内容为其丹江口工厂的瓶装饮用水经过了第三方权威检测机构的检测,结果显示符合国家各项标准;细小沉淀物为运输储存过程中天然矿物元素析出所致的矿物盐。

但是,此简短的公告存在明显敷衍,农夫山泉不仅撒谎,且其生产的水中含有的黑色不明悬浮物依旧是个谜。

首先,农夫山泉称其瓶装水中为细小沉淀物,这是第一个谎言。据爆料人李女士送来的未开瓶的农夫山泉380ml饮用天然水显示,其当中的黑色不明物为悬浮状态,本身并不呈现沉淀状态。

21世纪网拿了两瓶农夫山泉380ml的饮用天然水放在平面桌上仔细观察,在前2分钟之内,瓶内的黑色不明物悬浮在瓶中,浮动频率较大,黑色不明物分布在瓶中各个部位;在2分钟后,瓶内的黑色不明物浮动频率减弱,在静置的2-10分钟内,农夫山泉中的部分黑色不明物呈现静止状态,不过大部分还是处于上升或是下沉的浮动状态;农夫山泉静置10分钟后,有小部分黑色不明物下落到瓶身底部,但并没有全部沉淀到瓶底,且仍有一部分黑色不明物在水中呈现悬浮状态;20分钟后,瓶中仍有一部分黑色不明物悬浮在瓶中,呈现速度极其缓慢的浮动状态。

其次,农夫山泉称丹江口工厂的瓶装饮用水经过了第三方权威检测机构的检测,结果显示符合国家各项标准,以此来证明农夫山泉380ml饮用天然水符合标准,这是第二大谎言。

21世纪网同样拿到了农夫山泉在回应中声称的第三方权威检测机构的检测报告。这份检测报告针对的就是湖北丹江口有限公司2012年10月30日生产的饮用天然水。

检验报告显示,检测机构为国家饮料及粮油制品质量监督检验中心,检测日期为2013年1月6日,其编号为201300082,其检验依据为DB33/383-2005(瓶装饮用天然水浙江地方标准),此标准包括色度、浊度、肉眼可见物等。

农夫山泉饮用天然水依据的浙江地方标准(DB33/383-2005)对肉眼可见物的规定是不得检出,而实际上此批次的水出现大量可以用肉眼看到的黑色悬浮不明物。

而根据卫生部2003年09月24日发布并于2004年05月01日开始实施的标准号为“GB19298-2003”的《瓶(桶)装饮用水卫生标准》来看,对饮用水感官指标中“肉眼可见物”项目的要求均为“不得检出”。

但是,在农夫山泉给出的检测报告中,其肉眼可见物一项是“未检出”。如果根据该检测报告所显示的“未检出”才为合格标准,那显然,现在农夫山泉饮用天然水中出现肉眼可见的黑色悬浮物则并不符合标准。

明明水中含有大量肉眼可见的黑色不明悬浮物,检测结果确实没有检出,这份报告显然在欺骗消费者。

再次,农夫山泉并未有检测报告证明这些黑色不明悬浮物到底是什么物质,仅凭一份敷衍了事的检验报告就告知公众可以放心饮用,让公众如何放心?

本着对消费者负责的态度,农夫山泉在被投诉出现质量问题时,应该以认真的态度回应,并对黑色不明物给出权威详细的检测结果。

但是,恰恰相反。3月15日,农夫山泉在其官方微博强调产品没有问题,很多消费者在农夫山泉的微博上纷纷对农夫山泉质量问题给予质疑,还有很多消费者讲述了自身遇到的农夫山泉质量问题。但随后农夫山泉官方微博删掉了当天发的所有微博,仅剩下20点32分的一则简短公告。

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