“熬夜辛苦一晚上，结果一早一看全被K单了！”“看到支付成功了才去睡觉，哪知道就被国美私自取消了订单，也没说明取消理由。”多个网友3月28日一早就致电大众证券网·理财e家，投诉国美库巴虚假促销等问题。
网友订单成功支付 国美库巴擅自取消
网友们说他们3月27日，看到国美在线旗下的库巴网首页发布了“3.28（0点-24点） 七周年庆‘满199减100 全场免邮’”活动的整屏促销广告，广告上以实物图片+数字的形式列举了一些价格很诱人的商品。他们都花了一点时间挑选了各自需要的商品。
网友“小库库”为自己挑选了一件9元的电吹风、一个29元的自动电热煲和一个39元的咖啡机，虽然白天工作很辛苦但还是坚持到28日0点，在线下单购买了这几件商品，完成支付后才去休息。28日上午9点，她发现自己在国美库巴的订单被取消了，就问了销售物品的商家，商家回复说和他们没关系，这是国美系统取消的。
而网友“无心睡眠”看到促销广告上的电吹风很便宜，就准备多买几个发给员工，也在28日0点下了单并支付成功了，结果早上起来一看，老母鸡变鸭了，订单被取消了，也没有任何注解。他就拨打了网站上面注明的客服电话，拨打了10多分钟后电话方才打通，说明情况后，客服上来就说这是系统出问题，“无心睡眠”就说既然是你系统出的故障那就应该由你们承担责任；客服又说：订单取消后无法恢复，建议重新下单；“无心睡眠”说商品无货了呀，客服就建议他购买其他商品。“无心睡眠”要求这个客服向上一级领导反应了他的投诉后，最后给他的回复是“认定他为经销商，一次性订的台数太多”，他就奇怪了，购物还有数量限制？国美库巴那么大的一个购物网站，技术上完全可以实现限制购买数量的！
网友“安琪儿”认为：国美库巴太霸道了！她和国美库巴之间的买卖合同在她完成付款后就已经成立并生效，国美库巴单方面取消订单的行为已经构成违约。而据她从加入的几个购物交流QQ群统计获知，很多网友都遭遇了同样的问题。因此，国美库巴的行为已经不单单是违约行为，这就是商业欺诈？！
国美库巴两个月退款到不了
网友“大宝”1月5日在库巴网购买了活蟹（订单号201301050407069414、20130105150253296943），准备孝敬父母的，结果是说货物没了，他也接受了网站客服建议申请了退款，哪知道先是说库巴被国美整合，单号没了；找回了单号，这退款又成问题了！两个多月了，钱还在路上跑了，虽然数额不大，那好歹也是自己的辛苦钱呀。
网友“万事无忧”也反应她的退款不能及时到账。3月14日她在国美在线库巴网下单购买了海尔JSQ20-12N1燃气热水器，因为金额很少，连运费才5.1元，以为是0元购，就抢下了4单，（订单号：3585596644、3585596715、3585596792、3585596846），第2天感觉不对，就申请了退款，电话找了n次客服要求退款，客服说已经报给相关部门，等待相关人员处理。结果这都半个多月了，20.4元也没给处理回来。
库巴CEO曾就系统问题致歉
2012年8月国内几大电商大战中，有多名消费者反映国美旗下电商平台库巴网存在送货延迟、客服电话不通的情况。对此，当时库巴网CEO丁东华向消费者发表致歉信，回应称是系统升级所致，希望消费者能给予一定的时间来解决出现的问题。信中丁东华表示，近一段时间以来，由于送货大面积延迟、客服电话打不通、系统出错等，库巴网遭遇了有史以来最集中的消费者投诉;同时库巴网在8月进行系统升级后，因为经验不足、服务不到位、承担能力有限，也给消费者造成了诸多伤害，“对此我深感内疚，也难辞其咎”。
截稿前，国美库巴对大众证券网·理财e家转达的投诉尚没有给出任何回复。记者 李忠
因报纸篇幅有限，这里只刊登了部分网友被取消的订单号：3585622355，3622405287，3623906191，3623916914，3616766256，3616766327，3616655880，3562129543，3620122650，3616766327，3616766299，3616766272，3616766221，3616766199，3616704339，3616704326，3616704305，3595223781，3617426025，3616723457，3622452265，3622347947，3617448702，3619635012，3619635183，3619635287，3616723520，3616723457，3614202454，3614766789，3616712690，3620628084，3258995792。
链接：国美电器巨亏近6亿元
本报讯 国美电器近日发布了2012年年报，2012年营业收入478.67亿元，增速达-19.98%；全年亏损-5.97亿元，每股亏损0.035元，要知道上一年度国美电器可是盈利18.4亿元。虽然业内对2012年度国美电器的亏损早有预期，但是还是没有想到会亏损如此厉害。
国美电器表示，亏损的主要原因是销售收入下滑、经营费用上升以及电子商务业务的亏损。
财报还显示，2012年国美电器净减少30间门店，截至去年末公司拥有门店1049间。加权平均营业面积约为370.1万平方米，每平米销售收入为12934元，较2011年的18117元大幅下跌了28.61%。 记者 吴大忠
“熬夜辛苦一晚上，结果一早一看全被K单了！”“看到支付成功了才去睡觉，哪知道就被国美私自取消了订单，也没说明取消理由。”多个网友3月28日一早就致电大众证券网·理财e家，投诉国美库巴虚假促销等问题。
网友订单成功支付 国美库巴擅自取消
网友们说他们3月27日，看到国美在线旗下的库巴网首页发布了“3.28（0点-24点） 七周年庆‘满199减100 全场免邮’”活动的整屏促销广告，广告上以实物图片+数字的形式列举了一些价格很诱人的商品。他们都花了一点时间挑选了各自需要的商品。
网友“小库库”为自己挑选了一件9元的电吹风、一个29元的自动电热煲和一个39元的咖啡机，虽然白天工作很辛苦但还是坚持到28日0点，在线下单购买了这几件商品，完成支付后才去休息。28日上午9点，她发现自己在国美库巴的订单被取消了，就问了销售物品的商家，商家回复说和他们没关系，这是国美系统取消的。
而网友“无心睡眠”看到促销广告上的电吹风很便宜，就准备多买几个发给员工，也在28日0点下了单并支付成功了，结果早上起来一看，老母鸡变鸭了，订单被取消了，也没有任何注解。他就拨打了网站上面注明的客服电话，拨打了10多分钟后电话方才打通，说明情况后，客服上来就说这是系统出问题，“无心睡眠”就说既然是你系统出的故障那就应该由你们承担责任；客服又说：订单取消后无法恢复，建议重新下单；“无心睡眠”说商品无货了呀，客服就建议他购买其他商品。“无心睡眠”要求这个客服向上一级领导反应了他的投诉后，最后给他的回复是“认定他为经销商，一次性订的台数太多”，他就奇怪了，购物还有数量限制？国美库巴那么大的一个购物网站，技术上完全可以实现限制购买数量的！
网友“安琪儿”认为：国美库巴太霸道了！她和国美库巴之间的买卖合同在她完成付款后就已经成立并生效，国美库巴单方面取消订单的行为已经构成违约。而据她从加入的几个购物交流QQ群统计获知，很多网友都遭遇了同样的问题。因此，国美库巴的行为已经不单单是违约行为，这就是商业欺诈？！
国美库巴两个月退款到不了
网友“大宝”1月5日在库巴网购买了活蟹（订单号201301050407069414、20130105150253296943），准备孝敬父母的，结果是说货物没了，他也接受了网站客服建议申请了退款，哪知道先是说库巴被国美整合，单号没了；找回了单号，这退款又成问题了！两个多月了，钱还在路上跑了，虽然数额不大，那好歹也是自己的辛苦钱呀。
网友“万事无忧”也反应她的退款不能及时到账。3月14日她在国美在线库巴网下单购买了海尔JSQ20-12N1燃气热水器，因为金额很少，连运费才5.1元，以为是0元购，就抢下了4单，（订单号：3585596644、3585596715、3585596792、3585596846），第2天感觉不对，就申请了退款，电话找了n次客服要求退款，客服说已经报给相关部门，等待相关人员处理。结果这都半个多月了，20.4元也没给处理回来。
库巴CEO曾就系统问题致歉
2012年8月国内几大电商大战中，有多名消费者反映国美旗下电商平台库巴网存在送货延迟、客服电话不通的情况。对此，当时库巴网CEO丁东华向消费者发表致歉信，回应称是系统升级所致，希望消费者能给予一定的时间来解决出现的问题。信中丁东华表示，近一段时间以来，由于送货大面积延迟、客服电话打不通、系统出错等，库巴网遭遇了有史以来最集中的消费者投诉;同时库巴网在8月进行系统升级后，因为经验不足、服务不到位、承担能力有限，也给消费者造成了诸多伤害，“对此我深感内疚，也难辞其咎”。
截稿前，国美库巴对大众证券网·理财e家转达的投诉尚没有给出任何回复。记者 李忠
因报纸篇幅有限，这里只刊登了部分网友被取消的订单号：3585622355，3622405287，3623906191，3623916914，3616766256，3616766327，3616655880，3562129543，3620122650，3616766327，3616766299，3616766272，3616766221，3616766199，3616704339，3616704326，3616704305，3595223781，3617426025，3616723457，3622452265，3622347947，3617448702，3619635012，3619635183，3619635287，3616723520，3616723457，3614202454，3614766789，3616712690，3620628084，3258995792。
链接：国美电器巨亏近6亿元
本报讯 国美电器近日发布了2012年年报，2012年营业收入478.67亿元，增速达-19.98%；全年亏损-5.97亿元，每股亏损0.035元，要知道上一年度国美电器可是盈利18.4亿元。虽然业内对2012年度国美电器的亏损早有预期，但是还是没有想到会亏损如此厉害。
国美电器表示，亏损的主要原因是销售收入下滑、经营费用上升以及电子商务业务的亏损。
财报还显示，2012年国美电器净减少30间门店，截至去年末公司拥有门店1049间。加权平均营业面积约为370.1万平方米，每平米销售收入为12934元，较2011年的18117元大幅下跌了28.61%。 记者 大众证券报 吴大忠
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