日前接到了网友“凌烟阁西子”的投诉，称东易日盛装饰收取业主数万元工程款几万元，却延误装工程近3个月，而且服务态度恶劣，引起业主强烈不满。而小编了解到，东易日盛近年来已经多次遭到类似的投诉。像东易日盛这样的知名装修公司尚且不能叫业主放心，那么，还有谁敢把房子委托给别人去装修呢？

据网友“凌烟阁西子”在论坛所发的投诉帖，业主和东易日盛装饰装修公司于2012年6月12日签订房屋装修合同，原约定 2012年6月18日开始施工，至8月18日竣工。但实际上，到目前为止，装修仍未完工，业主投诉问题也未得到妥当解决。

据网友“凌烟阁西子”的帖子讲，他在装修过程中出现了如下问题：

(1) 阳台和厨房铺贴的墙砖高低不平、砖缝不齐，多达20多块。当业主跟六七个边施工边说笑的工人沟通时，工人声称有问题很正常，存在一定几率，且购买的该公司合作品牌L&D价格不菲的大地砖不合格，无法铺平。

(2) 工程监理检验之后命令停工，对出现的问题进行返修，剩余工程换新工人铺贴。结果不但没有返修，反而继续施工。再次跟工人交涉要求暂停施工时，工人不但不停止，反而用粗鲁语言喝叱业主

(3) 业主按装修面积多10%购买瓷砖，却被告知根本不够用。后发现大量的碎砖，整块的瓷砖都被扔到垃圾堆里，好几块价格不菲的大地砖只涂了水泥并未使用，却被当做废物丢弃，造成主材严重浪费。

(4)卫生间的下水管被严重破坏，阳台的护栏被拆并严重破坏，墙砖铺贴之后窗户无法正常开启。

(5)问题本应及时解决，后续施工竟难以落实……

事发后我们与公司工程部杨经理商谈，公司承诺：替换工长、工人，之前有问题的彻底返修，造成的严重浪费由公司承担。对于之前公司通知停止施工后，工人擅自铺贴的瓷砖，承诺可以拆掉重铺。但从7月中旬到9月初，公司不断约业主去施工现场商谈解决方案，每次都由不同的负责人接待，已确定的解决方案不执行，每次都商议不同的解决方案，一步步迫使业主退让。面对业主质疑负责人和解决方案的问题。公司客服霍有来声称：即使在银行也不是出了事就要行长出面解决的，答复的问题不一定就落实，自己才是负责人。

(6)出尔反尔，协商无果。几次协商之后，公司要业主按双方商议好的结果拟定协议书，公司告知协议没有问题，可以签订。在此期间，原工长及所属工人不断骚扰业主，不停打电话发短信进行语言攻击。期间公司又因为外出旅游，新工长家庭原因拖延工期近一个月。客服霍有来又在临近签协议时反悔，变更修改已拟好的协议书，新协议书要求作废原合同，内容中事实经过不清不楚，对关键问题避而不谈，言语中极力规避自己的责任，且删除了原具体执行细节，造成后期的整改工程没有具体标准和依据。

(7)到目前，工程已经拖了3个月，未有任何进展。工程款几万元压在公司，对业主也不予理会。

装修公司态度敷衍，不负责任。令业主不满的，不单是装修工人工艺不精，态度恶劣的问题，还有装修公司推脱责任的行为。据曝料，业主把装修过程中出现的问题与东易日盛工程部杨经理沟通，对方承诺：替换工长、工人，之前有问题的彻底返修，造成的严重浪费由公司承担。对于之前公司通知停止施工后，工人擅自铺贴的瓷砖，承诺可以拆掉重铺。结果，却没有按照原来的商议方案执行，而是一再的要求修改方案。一拖再拖，延误工期不说，东易日盛还在最后确定了协议之后私自变更拟定的协议书，提出了很多不合理的要求。

一系列的问题引起了业主的强烈不满，在沟通无果之后，业主选择通过过媒体投诉东易日盛的种种违规行为。

事实上，东易日盛算得上是国内龙头家装企业之一，在业内影响力不小。然而，就是这样一个行业一线品牌，近年来也频遭投诉。在此次投诉之前，东易日盛已经不止一次被冠以“潜规则”、加盟商“偷腥”、装修污染疑致业主患白血病、涉嫌误导消费者、全国分店施工质量问题不断等“罪名”。此外，还有媒体报道称，东易日盛曾受到多次行政处罚，目前仍有几起诉讼案在审理中。

姑且不谈东易日盛装饰装修公司究竟是何等水准，至少名气还是不小的。业主肯为品牌装修公司掏腰包，无非是花钱买一份信任，毕竟对很多人来讲，装修是一辈子难得有几次的大事，必须慎之又慎。再者，对普通民众而言，多数人都不是装修的行家，而且时间精力都有限，总不能把整个装修工程都一个人扛下来吧？委托装修公司装修，无非是想花钱买便利。但假如连知名的装修公司都不值得信任，那么，谁还敢把自己的安身之处交给别人去倒腾呢！当委托装修演变成自寻烦恼之时，该感到悲哀的，恐怕不仅是业主一个人了。来源：太平洋家居网

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