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中华牙膏“魔丽迅白”广告夸大宣传涉嫌欺诈
http://www.redsh.com 2013-02-27 红商网 发布稿件

美白牙膏,可能我们并不陌生,而且很多消费者对它抱有一丝希望。但有一种牙膏自称“魔丽迅白”,包装盒正面清晰地写着“实验证明,一次刷牙后,牙齿迅速更美白”,电视、网络广告铺天盖地,这就是“中华”牌牙膏,东家是著名跨国公司“联合利华”。“美白牙膏的效果非常有限,即使对于外源性色斑,也不可能刷几次牙就能美白,更别提一次刷牙就美白了。”中国人民解放军总医院口腔科王成龙副主任医师说。

“魔丽迅白”

牙膏是美白魔术?

记者在中华牙膏的官网上看到该产品介绍,“魔丽迅白牙膏能在一次刷牙后,令牙齿迅速美白。双层膏体,外层的晶莹啫喱膏体能在持续使用后有效美白牙齿,内层的深蓝核芯释放出蓝色泡沫,能迅速带来牙齿的美白改变。” 同时还看到了这样一句话:一次刷牙后,牙齿迅速更美白是基于是光学原理带来的暂时性视觉美白效果,还会受到牙齿基色和光线影响,它的效果因人而异。

客服人员说:“该牙膏拥有双芯膏体。刷牙时,内层深蓝膏体产生蓝色泡沫,蓝色物质吸附于牙齿表面,蓝色与牙齿黄色在一起,在光照的作用下,会给人视觉上产生错觉,感觉迅速变得更美白。”

难道著名跨国公司“联合利华”生产的中华牌“魔丽迅白”牙膏,是跟消费者玩了一场魔术?

记者多次联系联合利华中国公司上海总部,希望相关负责部门能对“魔丽迅白”一次刷牙即可美白的功效予以介绍,并提供相关实验证据。但截止到记者发稿,联合利华相关部门并未就此进行回复。

不可能一次刷牙就美白

“牙膏的成分主要包括摩擦剂、发泡剂、保湿剂、增稠剂、防腐剂、芳香剂、甜味剂和水。摩擦剂是牙膏中含量最多的成分,可以通过机械方法去除牙面色斑,间接达到牙齿美白的目的。此外,发泡剂能够帮助去除牙面沉积物,也就是说牙面上的脏东西少了,看上去应该更白些。”王成龙说,根据对美白牙膏中有效成分的分析,能够对牙齿美白起到间接效果的成分只有摩擦剂和发泡剂,并且因为牙膏在口腔中的作用时间的限制,以及刷牙时对有效成分的稀释,因此,美白牙膏的效果是非常有限的,即使对于外源性色斑,也不可能刷几次牙就能美白,更别说一次刷牙就美白。

商家美白试验

效果有待验证

在中华“魔力迅白”牙膏的广告中,形象靓丽的演员刷牙后,拿出一张由白色过渡到浅黄色的色卡,对着自己的牙齿比较,发现牙齿立刻比刷牙前白了几个等级。但很多使用该款产品的消费者抱怨称,根本没有如此明显的效果:“刷前什么颜色,刷后依旧什么颜色;即使刷上三四个月,牙齿的颜色也没变化。”

“很多厂家会以各种各样的所谓实验来宣传他们的美白牙膏的效果,但是,只有严格的临床实验才能证实美白牙膏的效果,严格的临床实验通常是由权威的专业机构实施,必须遵循随机、对照和双盲的原则,否则只是简单说美白效果如何,这样很容易误导消费者。”王成龙说。

企业宣传应“有一说一”

记者发现在“魔力迅白”牙膏包装上标明其具备两大功效,一是 “迅速提升牙齿的美白程度”,二是 “持续使用后有效美白牙齿”。但这两个显眼的功能表述旁都打有星号。仔细查找,记者发现星号代表了额外说明,包装上用小了几号的字体标出:“迅速美白”是“暂时性视觉效果,使用效果可能因人而异,受牙齿基色和光线影响”,“持续美白”是“针对外源性色斑有效”,此外“本产品可能会造成织物染色”。

中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授对记者说,“企业赚钱无可厚非,但要取之有道,要把对消费者感恩的心态落实到营销活动中,落实到广告词设计之中。广告的主要功能是宣传产品的美誉度,一般不会主动披露自己产品的缺点,但企业在宣传产品优点的同时也要实事求是,有一说一,有二说二。实话只说一半等于撒谎,无中生有更是欺诈。如果牙膏企业在宣传牙膏美白效果的广告内容具体确定,对消费者购买牙膏的决策产生了重大影响,那这种广告就不仅仅是《合同法》中的要约邀请,而构成了对广大消费者的要约。消费者一旦信以为真,接受了广告内容,该广告内容就成为合同的组成部分。换言之,如果消费者购买了牙膏企业的牙膏,达不到牙膏企业承诺的美白效果,牙膏企业就要承担违约责任。如果牙膏企业明知自己的牙膏达不到其在广告中宣传的美白效果,但恶意而为,此种广告宣传就属于欺诈行为,消费者就可援引《消费者权益保护法》第49条对其主张惩罚性赔偿。”

免责文字

需与宣传文字同等大小

针对企业在广告中采用大字体做正面宣传,而用小字体做额外说明,并且在电视广告中一闪而过,刘俊海教授表示,“企业如果要想免责,必须做到免责文字和推广文字是同等字号,并在同等时间段披露。如果采用小号字体,并且一闪而过,可视为不公允的信息披露和广告内容。吹牛时用大字体,承认缺点时也要用大字体,甚至要用更大字体,结果却用更小字体,这样不仅起不到免责的法律效果,而且彻底暴露了企业的不诚信、不厚道。其实,牙膏企业与其把大量资金投入广告,还不如让利消费者,要么大幅降低牙膏销售价格,要么加大研发力度,切实提高牙膏质量。希望企业在策划广告时谨记‘量力而行、适度承诺’的八字要求,彻底杜绝夸大宣传和无中生有的虚假广告行为。”

■新闻链接

导致牙齿变色的原因

1

牙齿外源性着色:

由于习惯食用颜色深的食物或者饮料引起的,比如茶、咖啡和可乐类饮料及吸烟等。

2

牙齿内源性着色:

如四环素牙、氟斑牙、死髓牙等。

3

牙齿内源性着色:

牙齿的增龄变色。

牙齿专业美白的方法

牙齿美白包括牙面色斑的去除和牙齿本身亮度的提高两个方面,牙科医疗上可以通过机械方法去除牙面色斑,由于牙面色斑少了,看上去显得牙齿更白,间接达到牙齿美白的目的。

另一种方式是通过过氧化物(如过氧化氢和过氧化脲等),它不仅可以氧化分解牙面色斑,还可以与牙齿本身的有色物质作用,氧化分解它们,从而达到美白牙齿的目的。目前,过氧化物美白牙齿的效果是肯定的,可以分为家庭使用和临床使用两种美白剂,家庭使用美白剂的有效浓度一般较低(过氧化氢浓度小于6%),主要是从安全角度考虑的,因为高浓度过氧化氢对口腔黏膜有损伤;临床使用美白剂的过氧化氢浓度可以达到38%,主要是希望快速达到牙齿美白效果。

美白牙膏,可能我们并不陌生,而且很多消费者对它抱有一丝希望。但有一种牙膏自称“魔丽迅白”,包装盒正面清晰地写着“实验证明,一次刷牙后,牙齿迅速更美白”,电视、网络广告铺天盖地,这就是“中华”牌牙膏,东家是著名跨国公司“联合利华”。“美白牙膏的效果非常有限,即使对于外源性色斑,也不可能刷几次牙就能美白,更别提一次刷牙就美白了。”中国人民解放军总医院口腔科王成龙副主任医师说。

“魔丽迅白”

牙膏是美白魔术?

记者在中华牙膏的官网上看到该产品介绍,“魔丽迅白牙膏能在一次刷牙后,令牙齿迅速美白。双层膏体,外层的晶莹啫喱膏体能在持续使用后有效美白牙齿,内层的深蓝核芯释放出蓝色泡沫,能迅速带来牙齿的美白改变。” 同时还看到了这样一句话:一次刷牙后,牙齿迅速更美白是基于是光学原理带来的暂时性视觉美白效果,还会受到牙齿基色和光线影响,它的效果因人而异。

客服人员说:“该牙膏拥有双芯膏体。刷牙时,内层深蓝膏体产生蓝色泡沫,蓝色物质吸附于牙齿表面,蓝色与牙齿黄色在一起,在光照的作用下,会给人视觉上产生错觉,感觉迅速变得更美白。”

难道著名跨国公司“联合利华”生产的中华牌“魔丽迅白”牙膏,是跟消费者玩了一场魔术?

记者多次联系联合利华中国公司上海总部,希望相关负责部门能对“魔丽迅白”一次刷牙即可美白的功效予以介绍,并提供相关实验证据。但截止到记者发稿,联合利华相关部门并未就此进行回复。

不可能一次刷牙就美白

“牙膏的成分主要包括摩擦剂、发泡剂、保湿剂、增稠剂、防腐剂、芳香剂、甜味剂和水。摩擦剂是牙膏中含量最多的成分,可以通过机械方法去除牙面色斑,间接达到牙齿美白的目的。此外,发泡剂能够帮助去除牙面沉积物,也就是说牙面上的脏东西少了,看上去应该更白些。”王成龙说,根据对美白牙膏中有效成分的分析,能够对牙齿美白起到间接效果的成分只有摩擦剂和发泡剂,并且因为牙膏在口腔中的作用时间的限制,以及刷牙时对有效成分的稀释,因此,美白牙膏的效果是非常有限的,即使对于外源性色斑,也不可能刷几次牙就能美白,更别说一次刷牙就美白。

商家美白试验

效果有待验证

在中华“魔力迅白”牙膏的广告中,形象靓丽的演员刷牙后,拿出一张由白色过渡到浅黄色的色卡,对着自己的牙齿比较,发现牙齿立刻比刷牙前白了几个等级。但很多使用该款产品的消费者抱怨称,根本没有如此明显的效果:“刷前什么颜色,刷后依旧什么颜色;即使刷上三四个月,牙齿的颜色也没变化。”

“很多厂家会以各种各样的所谓实验来宣传他们的美白牙膏的效果,但是,只有严格的临床实验才能证实美白牙膏的效果,严格的临床实验通常是由权威的专业机构实施,必须遵循随机、对照和双盲的原则,否则只是简单说美白效果如何,这样很容易误导消费者。”王成龙说。

企业宣传应“有一说一”

记者发现在“魔力迅白”牙膏包装上标明其具备两大功效,一是 “迅速提升牙齿的美白程度”,二是 “持续使用后有效美白牙齿”。但这两个显眼的功能表述旁都打有星号。仔细查找,记者发现星号代表了额外说明,包装上用小了几号的字体标出:“迅速美白”是“暂时性视觉效果,使用效果可能因人而异,受牙齿基色和光线影响”,“持续美白”是“针对外源性色斑有效”,此外“本产品可能会造成织物染色”。

中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授对记者说,“企业赚钱无可厚非,但要取之有道,要把对消费者感恩的心态落实到营销活动中,落实到广告词设计之中。广告的主要功能是宣传产品的美誉度,一般不会主动披露自己产品的缺点,但企业在宣传产品优点的同时也要实事求是,有一说一,有二说二。实话只说一半等于撒谎,无中生有更是欺诈。如果牙膏企业在宣传牙膏美白效果的广告内容具体确定,对消费者购买牙膏的决策产生了重大影响,那这种广告就不仅仅是《合同法》中的要约邀请,而构成了对广大消费者的要约。消费者一旦信以为真,接受了广告内容,该广告内容就成为合同的组成部分。换言之,如果消费者购买了牙膏企业的牙膏,达不到牙膏企业承诺的美白效果,牙膏企业就要承担违约责任。如果牙膏企业明知自己的牙膏达不到其在广告中宣传的美白效果,但恶意而为,此种广告宣传就属于欺诈行为,消费者就可援引《消费者权益保护法》第49条对其主张惩罚性赔偿。”

免责文字

需与宣传文字同等大小

针对企业在广告中采用大字体做正面宣传,而用小字体做额外说明,并且在电视广告中一闪而过,刘俊海教授表示,“企业如果要想免责,必须做到免责文字和推广文字是同等字号,并在同等时间段披露。如果采用小号字体,并且一闪而过,可视为不公允的信息披露和广告内容。吹牛时用大字体,承认缺点时也要用大字体,甚至要用更大字体,结果却用更小字体,这样不仅起不到免责的法律效果,而且彻底暴露了企业的不诚信、不厚道。其实,牙膏企业与其把大量资金投入广告,还不如让利消费者,要么大幅降低牙膏销售价格,要么加大研发力度,切实提高牙膏质量。希望企业在策划广告时谨记‘量力而行、适度承诺’的八字要求,彻底杜绝夸大宣传和无中生有的虚假广告行为。”

■新闻链接

导致牙齿变色的原因

1

牙齿外源性着色:

由于习惯食用颜色深的食物或者饮料引起的,比如茶、咖啡和可乐类饮料及吸烟等。

2

牙齿内源性着色:

如四环素牙、氟斑牙、死髓牙等。

3

牙齿内源性着色:

牙齿的增龄变色。

牙齿专业美白的方法

牙齿美白包括牙面色斑的去除和牙齿本身亮度的提高两个方面,牙科医疗上可以通过机械方法去除牙面色斑,由于牙面色斑少了,看上去显得牙齿更白,间接达到牙齿美白的目的。

另一种方式是通过过氧化物(如过氧化氢和过氧化脲等),它不仅可以氧化分解牙面色斑,还可以与牙齿本身的有色物质作用,氧化分解它们,从而达到美白牙齿的目的。目前,过氧化物美白牙齿的效果是肯定的,可以分为家庭使用和临床使用两种美白剂,家庭使用美白剂的有效浓度一般较低(过氧化氢浓度小于6%),主要是从安全角度考虑的,因为高浓度过氧化氢对口腔黏膜有损伤;临床使用美白剂的过氧化氢浓度可以达到38%,主要是希望快速达到牙齿美白效果。来源:北京晨报

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