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台海网2月25日讯 新年伊始，中国消费品市场增长态势明显，家电市场更是呈现“一马当先”的趋势。日前有媒体报道，有网友投诉称，“康佳维修人员欺骗消费者购买延保”，在向康佳4008800016电话投诉后，拖延一个月也没有给出答复。为此笔者进行了网络调查，仅以“康佳电视”为关键词搜索微博结果就发现，几乎每页均会出现不少微博用户投诉康佳电视。
质量不给力 遭用户质疑
1月23日，网友黄花鱼小妞Grace在新浪微博上表示，质疑康佳电视质量。其称，“八月底在苏宁购入的康佳3D智能电视，前天竟然开不了机，昨天售后上门检查结果为主板坏掉，随拆下说要带回公司修，另外房间电视全为康佳，没安全感，质疑康佳电视质量。”
”
1月22日，RuohanChou：漏光都漏成这样了，尤其左下那块，有颜色还好，但看个有黑边的电影，就明显影响观感……你们就钻法律漏洞，LED正好无漏光质检标准，不给退换……买给家里老年人看的，我也懒得折腾，帮你们多宣传宣传，想买康佳的看清楚了，或自行百度搜索"康佳 漏光"就知道质量有多好了……
12月21日，1月21日：Joya_Cyrus：康佳的电视质量太差， 使用时间也不会超过20次,，结果就坏了! 维修的过来，说都有这个毛病! 国产机的品质，想要支持国产，太难了!
12月20日，义乌东本品牌设计机构：康佳电视花6100购买、配件2个月才到，要命的是还是坏的!现在的国货呀!
这只是微博中的些许片段，光最近三天就有不少网友微博诉苦。康佳电视的质量问题的确令人担忧。
售后存短板 投诉声一片
除了康佳电视的质量问题，其售后服务这一块也存在明显的短板，康佳电视在网上投诉声一片，他们纷纷表示，在要求售后服务的时候受到的待遇与购买时的“盛情难却”截然相反，主要表现在售后服务不及时、安装与售后互相推诿以及乱收费、效率低下。
1月22日，网友支姐在新浪微博上表示，康佳的服务是差到极点。其称，“康佳的服务是差到极点了，当天买的彩电，出了问题晚上就去找他们都没用。到现在3个多月了都没有帮我解决。”
1月21日，航之痕-写论文：康佳电视太不靠谱了，售后人员来家里告诉我们他不知道电视什么问题，还游说我们购买“易保通”，不买就说下次上门也要收钱，什么服务态度啊?
ashley_帽：《康佳欺骗销售 苦逼消费者投诉无门》2012年12月19日，搬新家后安装的康佳电视无图像，所以立即拔打4008800016请求工作人员上门维修服务，下午工作人员张恒秋便上门服务，后面苦逼问题就发生了。
在网上消费者关于康佳售后的投诉屡见不鲜，也希望消费者在购买家电的时候可参考一下消费者的意见，别为自己带来不必要的困扰。
国家广播电视产品质量监督检验中心副总经理刘志刚表示，根据2012年第二季度彩电产品质量国家监督抽查结果显示，共有6家企业6个型号的产品不合格，合格企业数为35家，企业合格率为85.4%。
据中国消费者协会统计数据显示，2011年电视机产品投诉为14445件，多数原因在于售后服务不规范，电视售后安装问题呈上升趋势，主要集中在安装人员安装不规范和配件使用劣质产品。
总之，尽管康佳电视的销售量不断提升(2012年销售额增长15亿元)，但巨大的产品销量同时也凸显出了其部分电视产品质量缺陷以及售后等多方面问题。从用户大量的投诉来看，康佳电视在不断提高销量的同时，急需重塑品牌价值，质量意识与售后服务意识都不可缺失。俗话说，“金杯银杯不如百姓的口碑”，消费者的肯定才是国产彩电的未来，大销量只是眼前的利益，服务好才是硬道理，愿康佳不要顾此失彼。
台海网2月25日讯 新年伊始，中国消费品市场增长态势明显，家电市场更是呈现“一马当先”的趋势。日前有媒体报道，有网友投诉称，“康佳维修人员欺骗消费者购买延保”，在向康佳4008800016电话投诉后，拖延一个月也没有给出答复。为此笔者进行了网络调查，仅以“康佳电视”为关键词搜索微博结果就发现，几乎每页均会出现不少微博用户投诉康佳电视。
质量不给力 遭用户质疑
1月23日，网友黄花鱼小妞Grace在新浪微博上表示，质疑康佳电视质量。其称，“八月底在苏宁购入的康佳3D智能电视，前天竟然开不了机，昨天售后上门检查结果为主板坏掉，随拆下说要带回公司修，另外房间电视全为康佳，没安全感，质疑康佳电视质量。”
”
1月22日，RuohanChou：漏光都漏成这样了，尤其左下那块，有颜色还好，但看个有黑边的电影，就明显影响观感……你们就钻法律漏洞，LED正好无漏光质检标准，不给退换……买给家里老年人看的，我也懒得折腾，帮你们多宣传宣传，想买康佳的看清楚了，或自行百度搜索"康佳 漏光"就知道质量有多好了……
12月21日，1月21日：Joya_Cyrus：康佳的电视质量太差， 使用时间也不会超过20次,，结果就坏了! 维修的过来，说都有这个毛病! 国产机的品质，想要支持国产，太难了!
12月20日，义乌东本品牌设计机构：康佳电视花6100购买、配件2个月才到，要命的是还是坏的!现在的国货呀!
这只是微博中的些许片段，光最近三天就有不少网友微博诉苦。康佳电视的质量问题的确令人担忧。
售后存短板 投诉声一片
除了康佳电视的质量问题，其售后服务这一块也存在明显的短板，康佳电视在网上投诉声一片，他们纷纷表示，在要求售后服务的时候受到的待遇与购买时的“盛情难却”截然相反，主要表现在售后服务不及时、安装与售后互相推诿以及乱收费、效率低下。
1月22日，网友支姐在新浪微博上表示，康佳的服务是差到极点。其称，“康佳的服务是差到极点了，当天买的彩电，出了问题晚上就去找他们都没用。到现在3个多月了都没有帮我解决。”
1月21日，航之痕-写论文：康佳电视太不靠谱了，售后人员来家里告诉我们他不知道电视什么问题，还游说我们购买“易保通”，不买就说下次上门也要收钱，什么服务态度啊?
ashley_帽：《康佳欺骗销售 苦逼消费者投诉无门》2012年12月19日，搬新家后安装的康佳电视无图像，所以立即拔打4008800016请求工作人员上门维修服务，下午工作人员张恒秋便上门服务，后面苦逼问题就发生了。
在网上消费者关于康佳售后的投诉屡见不鲜，也希望消费者在购买家电的时候可参考一下消费者的意见，别为自己带来不必要的困扰。
国家广播电视产品质量监督检验中心副总经理刘志刚表示，根据2012年第二季度彩电产品质量国家监督抽查结果显示，共有6家企业6个型号的产品不合格，合格企业数为35家，企业合格率为85.4%。
据中国消费者协会统计数据显示，2011年电视机产品投诉为14445件，多数原因在于售后服务不规范，电视售后安装问题呈上升趋势，主要集中在安装人员安装不规范和配件使用劣质产品。
总之，尽管康佳电视的销售量不断提升(2012年销售额增长15亿元)，但巨大的产品销量同时也凸显出了其部分电视产品质量缺陷以及售后等多方面问题。从用户大量的投诉来看，康佳电视在不断提高销量的同时，急需重塑品牌价值，质量意识与售后服务意识都不可缺失。俗话说，“金杯银杯不如百姓的口碑”，消费者的肯定才是国产彩电的未来，大销量只是眼前的利益，服务好才是硬道理，愿康佳不要顾此失彼。来源 台海网
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