都知道南昌火车站附近的商铺是“金码头”,但如果商家心里没有顾客,“金码头”也必然遭到消费者的唾弃。几个月来,网友对永和豆浆南昌火车站店的投诉满天飞。最终,永和豆浆官方微博发表声明,称该店已严重影响品牌声誉,因此近期公司已正式向其发出解约律师函,终止与其合作。 早在2012年9月20日,就有媒体曝光永和豆浆南昌火车站店的服务糟糕。这篇报道称,一旅客在该店遗失火车票,被服务员捡到。但顾客来找时,店员竟向顾客索要10元钱。服务员还说:“每次都这样,这是店里的规定。” 此事发生后,永和豆浆新浪官方微博给出回复:“感谢网友反馈和关注,我们对于此事也感到非常震惊,目前公司内部已经在紧急调查此事真伪。如果网友曝光内容属实,我们将对此事和该店加盟商进行严肃处理。” 去年10月,又有网友爆料这家永和豆浆收费贵、服务差,并且食物很难吃。永和豆浆官方微博迅速作出内容雷同的回应,但投诉的网友依旧不断,网友直呼“太坑爹”。 今年春运开始之后,网友对永和豆浆南昌火车站店的投诉随着人流量的增加也达到“高潮”: 2月2日,“8090青年”:南昌火车站永和豆浆内的饭,比我炒的味道还差。 2月6日,“徐华勇_Brave”:在南昌火车站对面的永和豆浆,没见过这么坑爹的,油条四块钱一根,买一笼小笼包就四个啊!豆浆还很难喝。“Only_1988”:上次在南昌火车站永和吃的,吃一口就没胃口,难吃得不行,这连锁也忒坑人了吧。 2月7日,“BlaBlaStarry”:一辈子绝对不进永和豆浆一步,你的品牌形象已经深入我心了。南昌站永和豆浆,卫生不说了,油条上过来冰凉冰凉,不是新鲜货,没吃完东西服务员就先下手把筷子攥住,再问吃完没?一点胃口都没了。“侯嘉宁Janin”:坑爹的永和豆浆,包子是馒头馅儿的啊? 2月8日,“呆萌的小熊猫”:南昌火车站旁永和豆浆的小笼包,坑爹啊; 2月13日,“刘刘刘大宁”:今天见识了下南昌的永和豆浆,点了个饭真的是坑爹啊,还那么贵; 2月14日,“孙其华”:南昌火车站西门的永和豆浆,第一次喝了碗冰碴子的冰豆浆,一份凉冰冰一股油渣子味的蕃茄牛肉烩饭。“觅食的鱼”:10个韭菜饺子12块,一个1.2元。要不是说俺其实只是想找个坐的地方,才不吃他们的东西呢。 2月17日,“xiaoerye”:红烧牛腩套餐,一套22元,找找牛腩太难了,坑爹。“胡俊江”:挺贵的饭,刚吃完就轰人,气都不让喘,什么世道。 18日下午13时43分,新浪微博网友“张又幸福”发微博反映南昌火车站附近的永和豆浆太“黑”。当日18时14分,永和豆浆官方微博回应称,该店确实是公司的加盟店,但对方不遵守加盟制度,对产品质量和服务质量均无法保障,已严重影响品牌声誉,因此近期,公司已经正式向其发出解约律师函,终止与其合作。 “消费者不去消协讨说法,在网络吐槽发泄让影响波及商家经营,将会越来越常见。”20日,江西云龙律师事务所律师范先沫说,在当今自媒体时代,认为消费者可“宰”的商家将无生存空间。与此同时,消费者应保留好证据,遇到重大侵权时可以掌握主动。
都知道南昌火车站附近的商铺是“金码头”,但如果商家心里没有顾客,“金码头”也必然遭到消费者的唾弃。几个月来,网友对永和豆浆南昌火车站店的投诉满天飞。最终,永和豆浆官方微博发表声明,称该店已严重影响品牌声誉,因此近期公司已正式向其发出解约律师函,终止与其合作。 早在2012年9月20日,就有媒体曝光永和豆浆南昌火车站店的服务糟糕。这篇报道称,一旅客在该店遗失火车票,被服务员捡到。但顾客来找时,店员竟向顾客索要10元钱。服务员还说:“每次都这样,这是店里的规定。” 此事发生后,永和豆浆新浪官方微博给出回复:“感谢网友反馈和关注,我们对于此事也感到非常震惊,目前公司内部已经在紧急调查此事真伪。如果网友曝光内容属实,我们将对此事和该店加盟商进行严肃处理。” 去年10月,又有网友爆料这家永和豆浆收费贵、服务差,并且食物很难吃。永和豆浆官方微博迅速作出内容雷同的回应,但投诉的网友依旧不断,网友直呼“太坑爹”。 今年春运开始之后,网友对永和豆浆南昌火车站店的投诉随着人流量的增加也达到“高潮”: 2月2日,“8090青年”:南昌火车站永和豆浆内的饭,比我炒的味道还差。 2月6日,“徐华勇_Brave”:在南昌火车站对面的永和豆浆,没见过这么坑爹的,油条四块钱一根,买一笼小笼包就四个啊!豆浆还很难喝。“Only_1988”:上次在南昌火车站永和吃的,吃一口就没胃口,难吃得不行,这连锁也忒坑人了吧。 2月7日,“BlaBlaStarry”:一辈子绝对不进永和豆浆一步,你的品牌形象已经深入我心了。南昌站永和豆浆,卫生不说了,油条上过来冰凉冰凉,不是新鲜货,没吃完东西服务员就先下手把筷子攥住,再问吃完没?一点胃口都没了。“侯嘉宁Janin”:坑爹的永和豆浆,包子是馒头馅儿的啊? 2月8日,“呆萌的小熊猫”:南昌火车站旁永和豆浆的小笼包,坑爹啊; 2月13日,“刘刘刘大宁”:今天见识了下南昌的永和豆浆,点了个饭真的是坑爹啊,还那么贵; 2月14日,“孙其华”:南昌火车站西门的永和豆浆,第一次喝了碗冰碴子的冰豆浆,一份凉冰冰一股油渣子味的蕃茄牛肉烩饭。“觅食的鱼”:10个韭菜饺子12块,一个1.2元。要不是说俺其实只是想找个坐的地方,才不吃他们的东西呢。 2月17日,“xiaoerye”:红烧牛腩套餐,一套22元,找找牛腩太难了,坑爹。“胡俊江”:挺贵的饭,刚吃完就轰人,气都不让喘,什么世道。 18日下午13时43分,新浪微博网友“张又幸福”发微博反映南昌火车站附近的永和豆浆太“黑”。当日18时14分,永和豆浆官方微博回应称,该店确实是公司的加盟店,但对方不遵守加盟制度,对产品质量和服务质量均无法保障,已严重影响品牌声誉,因此近期,公司已经正式向其发出解约律师函,终止与其合作。 “消费者不去消协讨说法,在网络吐槽发泄让影响波及商家经营,将会越来越常见。”20日,江西云龙律师事务所律师范先沫说,在当今自媒体时代,认为消费者可“宰”的商家将无生存空间。与此同时,消费者应保留好证据,遇到重大侵权时可以掌握主动。来源:中国环保联盟
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