日前,有很多网友质疑美的空调“一晚只需一度电”涉嫌虚假宣传,容易引发消费者误解。此前,中国工程院院士丁荣军也曾公开质疑美的空调“全直流变频空调”违反科学常识,一些知名空调品牌夸夸其谈的广告语再次陷入舆论漩涡。
(图片来源:网络)
美的:一晚一度电?格力:八晚一度电!
去年9月份以来,美的通过“一晚只需一度电”的广告宣传其产品的节能效果,但有消费者质疑这是“玩概念游戏”,有网友表示,美的的广告有欺诈行为,“美的空调一晚一度电只是说的那一种机型,还得特种专业测试得到的结果,老百姓一用就用电多了,而广告里说的统称美的空调,没说明机型”,面对网友的质疑,美的公司近日通过其法人微博解释,“空调一晚一度电的型号只有一款型号为;KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)尚弧,在使用过程中要选择遥控器特有的ECO节能模式即可,以晚上10点钟运行至次日6时,8H内运行耗电量为1度电,一晚1度电节能科技限制冷模式使用。”
业内人士认为,“(一晚只需一度电)实际上是实验室状态(理论值),在现实中根本没有实际意义,但是这样一个夸大其词的广告竟然在中央电视台黄金时间播出,这是对消费者的误导,是在欺骗消费者,严重侵害了消费者的合法权益,受到欺骗的消费者可以要求退货或者要求经济补偿。”
记者注意到,格力空调甚至打出了“八晚一度电”的概念,宣称“8晚1度电,从遥不可及的哥德巴赫猜想终变为触手可及的现实”。据悉,格力全能王26机为例,最低运转功率仅为15W,预设用户每天晚上使用空调8小时,空调均以15W的最低频率运转,8晚累计使用电量仅960W,还不足1度电。对此,空调行业人士表示,在实际应用中能否达到8晚一度电的效果并没有把握。
对于普通消费者而言,外部限制条件苛刻的实验室数据并没有太大意义,北京梓晅律师事务所主任律师郝志学表示,如果空调厂商使用实验室数据进行宣传,就涉嫌虚假宣传,违反了《广告法》和《消费者权益保障法》,“虽然法律容忍或不禁止一定程度的夸大宣传,但不能明显超过必要限度,给消费者造成误解,就是欺诈行为。”
玩“概念”游戏:理论值还是工况值?
从美的的“一晚一度电”到格力的“八晚一度电”,到底是技术创新还是营销噱头?有专家坦言,“以中国用户的实际使用工况来看,普通变频空调一晚耗电在4-8度之间,不仅8晚1度电难以实现,连1晚1度电都很困难。”
夸父企业管理咨询机构首席顾问、家电行业专家刘步尘接受光明网采访时表示:“作为理论值宣传是可以的,我更希望企业多宣传综合工况值,即消费者实际使用时的耗电量。”
行业人士提醒说,空调产品的耗电情况很大程度上取决于使用环境,比如冬季和夏季温差比较大时,空调的耗电量肯定比春秋两季要高;还有比如空间的大小、房间的密封性,甚至楼层的朝向等等,都会影响空调的耗电量。
刘步尘表示,“总体看来,这几年中国主流空调产品在节能表现上确实有较为出色的表现,扮演了中国家电节能化方向的‘领头羊’,这是一件好事”,他希望中国主流空调企业千万不要陷入“概念之争”的泥潭,“谁能拿出切实的好产品,才能赢得消费者,笑到最后。”
虚假广告之祸:品牌美誉蒙上灰尘
简单的用“一晚只需一度电”作为产品宣传,明显存在不当之处,有误导消费者之嫌,而且美的在广告中也并未说明到底哪一款空调可以达到“一晚一度电”的效果。另外,虚假的广告宣传扰乱了正常的市场经济秩序,损害公众利益,容易引发同行的盲目攀比和恶意竞争,格力空调的“八晚一度电”就是鲜活的例子。
江苏南通的一位美的空调销售经理表示:“虽然满足一定条件(房间面积、室内外温差、墙体保温、室内冷热源)时能够实现一晚上一度电,但个人觉得此广告词容易引起误解,形成对品牌不好的印象,已经多次有朋友跟我说提及。”可见,“一晚只需一度电”的概念在给美的带来“财源”的同时,也让这个知名家电品牌的美誉蒙上灰尘。
北京工业大学教授李红旗曾指出,有些空调企业利用似是而非的概念对消费者进行误导,损害了消费者的利益,造成了行业秩序的混乱。针对这个问题,光明日报曾发表《广告市场的病态乱象》,直斥一些花样繁多、外表华丽的广告“病得不轻”,这一方面提醒广大消费者不要被蒙骗,更需要监管部门加强监管、发布广告的媒体加强把关。(记者战钊)
附部分网友留言
支持者
网友梁振鹏:美的今年推出的“一晚上一度电”空调,是一个不错的创新。即使这是在实验室理想环境中的数据,其他的很多空调厂家也是做不到的。
反对者
网友“回忆1加1”:美的变频空调的电视广告号称“一晚只需一度电”,在这冬季你信吗?反正我不信,它这是在玩偷换概念游戏,要放在热天,将空调开到26度,也许还行。立柜空调的遥控器,红底版黑字,看起来十分吃力。
网友“ois-jane”:五星电器售后服务态度太差,在那里买了台最新款的美的一晚一度电空调,内机声音超大,而且一个晚上在睡眠模式下用了6度左右的电。跟卖场说还推三阻四一天推一天的不来解决问题,叫我们顾客情何以堪。
网友“逍遥笔2010”:最近美的空调广告说:每晚一度电。元方,你怎么看?元方:本人认为不靠谱。此言差矣,应该这样理解,最终解释权归美的公司,每晚限用一小时。这样就基本靠谱了。
网友“老牛CL”:美的空调,每晚只需一度电,谁信?电视台不可做虚假广告。
网友“想要个安定社会”:广告觉得有欺诈行为,美的空调一晚一度电只是说的某一种机型,还得特种专业测试得到的结果,老百姓一用就用电多了,而广告里说的统称美的空调,没说明机型。
关于格力空调
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专 业化空调企业。2012年业绩快报显示,去年,格力实现营业收入1000.84亿元,同比增长19.84%;净利润73.78亿元,同比增长40.88%。格力成为国内首家超千亿的专业化家电企业。
格力电器旗下的“格力”空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套);2005年至今,格力空调产销量连续7年全球领先。
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南9大生产基地,8万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利6000多项,其中发明专利1300多项,自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品,填补了行业空白。在激烈的市场竞争中,格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力,引领“中国制造”走向“中国创造”。
“一个没有创新的企业,是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业,一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来,格力电器将坚持“科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路,以“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”为目标,为“中国创造”贡献更多的力量。
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