反映◎商家重复收取“工艺费”

　　胡先生告诉记者，2月14日，他在南昌市胜利路的“周大福”，花3139.6元购买了一条重6.98克的千足金项链。“购买项链时，店员称此款项链须额外收取300元工艺费。由于购买当日适逢“周大福”推出情人节优惠活动，商家只收取了180元工艺费。”胡先生说。

　　不料次日，该项链被胡先生未满周岁的儿子扯断。16日，胡先生便拿着项链找到商家提出自费维修。胡先生说，店员查看后表示维修会留下瑕疵，建议他通过以旧换新的方式更换同款项链。

　　胡先生说，店员告知他，以旧换新需按30元/克的标准收取损耗费。然而，更让他不能接受的另一条是，“除此之外还要再次收取300元的工艺费”。对此，胡先生认为，此前购买项链时已被收取了工艺费，如更换项链再收取则属于“重复收费”。

　　回应◎金工费是分开计算

　　就此事，记者陪同胡先生来到“周大福”南昌市胜利路店。对于胡先生质疑重复收取工艺费一事，该店一刘姓负责人解释称，“周大福”黄金首饰品历来是金工费（黄金价格和工艺费）分开计算，也就是说顾客在购买这类首饰品时还需另交一笔工艺费（统一收300元）。

　　该负责人称，根据他们公司金工费分开计算的销售方式，以旧换新仍需收取工艺费。最后，经过协商，该负责人同意给予优惠，将损耗费降至20元/克，工艺费只收237元。来源：大江网

　　关于周大福珠宝集团有限公司

　　周大福在中国內地和香港的珠宝市场拥有领先的地位。同时是最早进入中国內地二线、三线及四线城市的亚洲大型珠宝商之一。

　　周大福珠宝集团有限公司(「周大福」或「公司」)是中国內地及港澳领先的珠宝商。本公司专注于主流珠宝及名贵珠宝产品，包括珠宝镶嵌首饰、黄金产品、铂金及K金产品，以及钟表。

　　本公司之标志性品牌「周大福」(CHOW TAI FOOK) 及80多年辉煌经营历史乃其业务的关键竞争优势，「周大福」品牌代表的是信誉及正货，其产品则以设计、质量及价值闻名。

　　周大福拥有广泛的零售网络，珠宝首饰与钟表零售点合共逾1,800个。集团有一套能达致全面的垂直整合经营的业务模式。此模式能使集团对整体业务作出有效和谨慎的监控，范围涉及原材料采购、设计、生产、市场推广以及通过庞大的零售网络进行销售。

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