过年拆封“五丰豆沙包“ 三分之二严重发霉

过年拆封“五丰豆沙包“ 三分之二严重发霉 http://www.redsh.com 2013-02-20 红商网发布稿件

王先生提供的照片中显示十五个豆沙包十个发霉

　　开开心心过大年，但遇到了这么触“霉头”的事情，估计谁也开心不起来。2月20日，网友王先生向浙江在线健康网投诉，称自己过年时拆开一包五丰豆沙包，发现15个豆沙包中有10个已经严重发霉，这让他“从嘴里担心到心里”。

　　王先生在投诉邮件中说，大年初四早上，他从冰箱里拿出一包五丰豆沙包，准备早点。没想到拆开包装，发现15个豆沙包有10个发霉变色！包装显示产品批号是20121009，保质期12个月，是在杭州望江门华联超市购买。

　　根据包装说明，王先生打了业务联系电话0571-86068910反映情况，结果让他非常失望。客服人员首先宣称厂方不会错，可能是超市的问题，也可能是客户自己的问题。这种无力无理的解释让王先生十分不快！于是王先生提出找领导，要求先取证调查后再做结论；客服人员说领导放假，要到初七上班，也不肯说自己的姓名工号，只答应通知附近五丰店的人员上门看一下。

　　王先生于是给变质豆沙包拍了照，等待五丰人员上门。之后，一位自称是五丰杭州海潮路店负责人的男士上门，看了照片和实物。该男士表示抱歉说，是领导派他来的，按照消费者权益法，假一赔十，但他只有赔五的权限。他希望王先生提出解决方案，他去汇报领导。

　　该男士回去后打来反馈电话说，领导已经同意假一赔十，还说之前经常遇到这样的事情，都是这样处理的。但王先生认为，这已经不是假一赔十赔五的问题了，而是搞弄清楚究竟是什么原因导致霉变？这里面牵涉五丰冷食对整个食品安全的管理，以及是否需要整批召回处理的问题。