抬高原价再打折新华联物美被指价格欺诈

抬高原价再打折新华联物美被指价格欺诈 http://www.redsh.com 2013-02-20 红商网发布稿件

现场二
打折前后对比两款唐装价格没变
进入2013年，新华联物美进入新年促销档期，位于3楼的服装区打出了“唐装全场8折”的促销广告。
1月9日，来自通州果园的冯女士看中了一款唐绣阁“旺发唐装”。该唐装的零售价是249元，打8折的售价应该是199.2元。谁知，一问售货员才知道，249元已经是打8折的价格了，这个结果引起冯女士的不满。
记者很快发现了打折前唐绣阁“旺发唐装”的价签，售价也是249元，这证明该款唐装打折前与打折后的价格完全一样。
还有一款名为圣波岚的“旺发唐装”，零售价189元，打8折后的售价是151.2元，可售货员也称189元的零售价已经是打8折的价格了。同样，记者在打折前的价签上看到，售价也是189元。
同样是在服装区，一款莱卡儿童内衣从2012年12月中旬就张贴爆炸签（黄色促销签），一直到现在，持续了差不多4个档期，原价129元，现价69元。而根据记者掌握的证据，这款儿童内衣的原价只有69元。
这个爆炸签中的“原价129元”到底从何而来，没有人能说清。
分析
用商品打折促销吸引人，但不标注原价，如果有消费者问，就回答这已经是折扣价了。
现场三
降价促销电器实际上没省一分钱
新华联物美电器区位于该店的3楼，来到该区，消费者很快会被电器上醒目的“店促商品”的大幅让利价格所吸引。
不过，仔细观察会发现，这些“店促商品”并没有像其他促销商品那样在促销价签上标注“原价”和“现价”，而是标注“正常售价”和“促销售价”。
如促销档期为2012年12月19日至2013年1月1日的格兰仕微波炉，“正常售价”是1299元，“促销售价”869元，“最高可省427元”。
那“正常售价”是不是原价呢？
记者通过对该商品单品进货和销售等情况进行查询后得知：2012年9月6日到2013年1月6日，共销售2台格兰仕微波炉，销售金额总计1738元，每台销售金额869元，与“促销售价”完全相同。
同期促销的美的电油汀，“正常售价”是799元，“促销售价”369元，“最高可省430元”。据记者查询，2012年12月1日到2013年1月1日共销售了3个美的电油汀，销售金额总计1107元，每个销售金额就是“促销售价”369元。
2012年12月19日至2013年1月1日是新华联物美促销档期。按照规定，促销档期结束后，美的电油汀“促销售价”应该像其他的促销商品一样变回“正常售价”（如果“正常售价”是原价），但该商品却换上了另一种促销价签，价格仍然是369元。
该商品的原价到底是多少？卖场到底让利给消费者多少？记者1月24日再次来到该店，发现价格依然是369元，商品原价不得而知。
“海尔BCD-539WT冰箱”促销档期为2013年1月17日至1月28日，爆炸签上展示给消费者的是“正常售价”每台4299元，“促销售价”每台3999元，每台最高可省300元。
不过，记者注意到，普通价签上“海尔BCD-539WT冰箱”每台零售价也是3999元，没有标注原价等信息。在促销价签上，该店将“正常售价”作为原价。
分析
记者通过对比以上两种商品发现，新华联物美电器“促销售价”其实就是原价，一分钱没降。
所谓“会员红利”，是指办理会员卡的消费者的消费积分，这些积分可以在以后的消费活动中折抵现金，享受优惠。
然而，记者在新华联物美注意到，“会员红利”变成了促销手段的一部分，该店在促销中不仅价格没有优惠，还无形中吃掉了积分。“远梦150×215cm桑蚕丝冬被”普通价签标注：原价239元，现价199元。2012年12月19日至2013年1月1日的促销档期，该商品的促销价签标注：原价329元，“惊爆价”（促销价）199元。
而在2012年12月31日至2013年1月7日的促销档期内，“远梦150×215cm桑蚕丝冬被”又被打上其他价签，标价259元，并附有促销信息说明：只需支付积分3分，会员价199元。这引起了会员消费者的关注。
对比这3种价签，记者发现：普通价签的现价、促销价签的促销价、其他价签促销信息说明的会员价都是199元。不同的是，享受会员价还需支付3分积分（注：会员消费者在新华联物美消费10元积1分）。
分析
总结起来就是，会员消费者不但没得到实际折扣，自己的积分还被无形中扣除。
价签错误
爆炸签优惠幅度算错账
据记者观察，新华联物美店内在正常标签外增加的爆炸签，本意是夸大促销力度，可在个别商品上，促销力度被“缩小”了。仔细计算，会发现价签上的计算是错误的。
比如，“金榜3号3.8L焖烧煲”的爆炸签上注明原价68元，“惊爆价”（促销价）39.9　元，并称“给你省23.1元”，这个计算是错误的。促销价与原价相比并非省了23.1元，而是省了28.1元。
同样的计算错误在其他商品价签上也出现了。比如，格兰仕微波炉“正常售价”是1299元，“促销售价”869元，“最高可省427元”。
经过计算，“促销售价”与“正常售价”相比并非省了427元，而是省了430元。
律师观点新华联物美促销涉嫌价格欺诈
北京华伦律师事务所的黄莉凌律师介绍说，关于记者在新华联物美暗访所发现的价格及价签问题，从现有资料和证据来看，新华联物美的做法涉嫌价格欺诈。黄律师解释说，我国对于商品价格及标签标注都有明确的法律依据。《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。在新华联物美这个案例中，商家制作爆炸签、夸大促销力度等做法，很显然就是要吸引消费者购买。
记者调查中发现的新华联物美内部的情况，是否属于价格欺诈？黄律师解释说，新华联物美的做法涉嫌价格欺诈。
黄律师进一步介绍说，我国《禁止价格欺诈行为的规定》明确指出，对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的，都属于价格欺诈行为。
那么，遇到商家存在价格欺诈行为，消费者应当如何维权呢？黄律师称，商家有欺诈行为的，应当按照消费者的要求进行双倍赔偿。比如消费者购买了100元的大米，如果商家有欺诈行为，那么双倍赔偿的数额是200元。
委员建议价格上网可查抽检对外公示
对于屡屡出现的价格欺诈现象，北京市政协委员刘子华认为，超市等商家之间的竞争激烈，有个别商家为达到销售目标而不择手段。对此，刘子华建议，作为政府价格主管部门，可以建立一种公益信息化网络，让商品价格更透明，供消费者查询，“一种商品到底是多少钱，老百姓用手机上网一查就一目了然，这样一来，价格欺诈的范围就会大幅减小。”还可以在超市内设置查询网络，只要扫一扫商品上的条形码，就能知道这个商品最近的成交价，避免虚假的促销。
此外，价格主管部门更应当主动出击，增加检查频次，减小价格欺诈发生的几率。同时，应当效仿食品安全部门，建立定期检查和不定期抽查制度，并及时对社会公示，让消费者看到商家最容易使用的价格欺诈招数，避免上当受骗。
帮你读懂价签
价签颜色：蓝色和黄色
消费者购买促销商品时，一定要注意价签颜色：正常价签为蓝色，降价销售商品所使用的价签为黄色。
价签应当标明品名、产地、规格、等级、计价单位、原价、现价、降价原因、降价期限等项目（下图为促销商品价签）。
到底什么是原价？
《发改委关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释意见的通知》中解释，原价是指经营者在本次价格降低前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。
文并摄/本报暗访组制图/李铭

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