为了一台不能正常制热的“美的”牌空气能热水器，厂商先后维修7次，杭州建德市杨村桥镇的黄惠民为此折腾了快一个月不说，还大病了一场 （详见2013年1月18日18版《市场导报》）。昨天，刚康复的黄先生专程赶到导报 “阿德哥讨说法”栏目，拉着记者的手说，“要不是你们导报客观公正维护一位普通读者的合法权益，美的公司根本不可能采取补救措施，添置一台新的空气能热水器，以兑现原来的承诺。”

黄先生说，导报记者介入调查后，美的公司开始重视起来；就在报道见报的当天，美的公司把新的一台RSJ-100-540V-C型空气能热水器拉到了他家；1月19日下午，通过安装调试，新的一台“美的”牌空气能热水器连同一台旧机同时工作，终于出热水了，“但愿新安装的这台不要再用了一年还没过保修期又 ‘罢工’了，因为我实在折腾不起，陪同厂商7次维修、加上自己10多次在室外爬上爬下观察，患上重感冒，打了5天点滴”。

报道刊出后，搜狐、光明、品牌观察、中国空气能、制冷快报、消费头条等一大批网站纷纷进行转载。美的杭州分公司售后服务部经理于丽杰在看了报道后给导报记者打来电话解释，“我们不是有意拖时间，而是 （换机）要到总部走许多流程，你们的报道对我们的负面影响很大。”

21日下午，于丽杰和美的杭州分公司市场部一位经理专程来到导报“阿德哥讨说法”栏目，对导报进行公正舆论监督表示感谢。昨天，负责销售“美的”牌空气能热水器的建德市大自然人工环境工程有限公司总经理牟女士给导报反馈说，他们与美的公司共同承担为黄先生新添置一台新机的费用，本想连同旧机一起工作以增大制热水量，但由于原来旧机的泵出现问题，他们的维修工重新购买新泵才得以让旧机 “复活”，这样，新旧两台机器一起工作就应该没问题了，“不过，从现场新机工作情况看，已能够出热水”。来源：市场导报 作者：记者 胡德辉

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