知名饰品频上“黑榜” 或因经营管理体系欠缺

　　周六福等品牌都视品牌声誉为生命，靠品牌产品扩大规模，靠规模提升利润。但这种经营思路还需要管理体系的支撑，包括渠道管理体系、加盟商管理办法等配套措施，否则产品质量或有失控可能。”

　　“基本没有受到质检事件影响。”昨日，记者走访上海第一八佰伴内多家“上榜”的品牌商户，工作人员均表示销售并未受影响。

　　近日，广州市工商局发布了流通领域珠宝玉石钻石贵金属商品质量监测情况，共有62款商品被判定为核查总体不合格，不合格率高达22.3%。而周六福、施华洛世奇等知名品牌的多款珠宝也被检出不合格。工商部门强调，同品牌同规格不合格商品必须全部下架退市。

　　记者就此事致电周六福和施华洛世奇总部，相关负责人称并不清楚此事，表示不予置评。

　　知名品牌上黑榜

　　本次抽检发现珠宝玉石名称不合格出现最多的情况是：将经过处理的或合成珠宝玉石标注为天然珠宝玉石。存在未对处理、合成属性进行标注的情况，例如将漂白注胶处理翡翠(俗称B货)、漂白注胶及染色处理翡翠(俗称B+C货)标作天然翡翠(俗称A货)。如著名品牌施华洛世奇的“仿真首饰”，在“珠宝玉石鉴定及名称”项目上就发现不合格。

　　同时，发现多款珠宝玉石的有害元素超标，如宝隆琥珀的925琥珀和佳鑫的天然碧玺吊坠S925。还发现了部分商品标称质量(重量)超出允差的情况，如罗新记珠宝的翡翠玉佛(A货，足金镶嵌)和金六福珠宝的千足金翡翠(A货)吊坠。

　　此外，也存在实测纯度和标称纯度差异问题，如周六福珠宝的S990银戒指就在“贵金属名称及纯度”项目上不合格。

　　广州市工商局称，对销售不合格商品的经营业户，广州市工商局将依据《产品质量法》的相关规定进行处罚，同时将督促广州市经销企业做好同厂同品牌同规格不合格商品的下架退市工作。

　　管理体系待完善

　　让人讶异的是，这已是周六福近年多次登上质量不合格黑榜，早在2012年“周六福”品牌曾两次被广东省质监局抽检出问题产品，一次被广州市工商局抽检出问题产品。

　　“频繁上‘黑榜’背后体现的是经营思路和管理体系的问题。”正略钧策管理咨询顾问战文宇对《国际金融报》记者表示，周六福等品牌都视品牌声誉为生命，靠品牌产品扩大规模，靠规模提升利润。但这种经营思路还需要管理体系的支撑，包括渠道管理体系、加盟商管理办法等配套措施，否则产品质量或有失控可能。

　　据战文宇介绍，消费者买珠宝主要用于佩戴，很少有人会在购买后拿到专业机构检测。消费者在产品质量认知上的弱势是商家有恃无恐的原因之一。其次，消费者在发现假货后虽然有投诉渠道，但对商家来说不过是退货加上数额不高的罚款，违规成本太低，这是商家屡教不改的原因之二。

　　北京理工大学教授崔新生也对记者表示，在市场竞争下，不排除企业采取非正当手段获取利润。然而不同企业状况不同，有的是经营思路上的“有意为之”，有的是管理体系不完善造成的“有心无力”，有的则是兼而有之。“我国珠宝企业大多采取自营+加盟的方式。要保证终端产品品质和服务质量的统一就必须有完善的加盟商管理手段。”崔新生表示。

　　销量基本无影响

　　不过，据记者观察，这些“上榜”的珠宝门店生意并没有受到影响。上海第一八佰伴内的施华洛世奇珠宝店的工作人员对记者表示，销量基本没有受到质检事件影响。

　　对此，崔新生表示，珠宝等高档首饰的消费属于非理性消费，所以质检不会对于消费者的购买热情造成多大的影响。质检年年有，问题年年在。要想根除这些问题，在加大检查力度的同时要加大商业的违规成本，断绝他们“有意为之”的想法。当然，随着我国珠宝行业的发展，企业规模不断壮大，自身管理水平不断提高，也能减少违规现象。

　　“不可否认，随着经济的不断发展，人们对珠宝的需求越来越大，珠宝市场也会不断壮大。检查结果的公布不会削弱人们购买珠宝的热情，只会让人们选择时越来越谨慎。”战文宇分析称，日后珠宝市场的集中度会越来越高。不重视品牌的企业只能“赢了现在，输了将来”。
　　（国际金融报 记者夏妍）

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