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资料图片
在太白路的红星美凯龙，严先生买了一套一万多元的品牌沙发，参加商家抽奖活动得了特等奖，奖品是一枚价值2680元的“周大生”钻戒。回家后，严先生发现钻戒和证书不符，拿到商场的周大生专柜验证后得知，钻戒是个山寨货。
买万元沙发奖品牌钻戒
严先生说，前不久，他接到沙发品牌爱依瑞斯店面的电话，称1月13日店内有优惠活动。13日，严先生和爱人来到红星美凯龙太白店买了一套沙发，价值1.1万元，同时参与了店内的抽奖活动，中了一个特等奖钻戒。
回家后，严先生的爱人杨女士拿着标价2680元的钻戒，越看越不对劲，钻戒的盒子里附带着一张“珠宝玉石首饰鉴定证书”，上面的戒指图片和戒指实物并不相符。“货号也对不上。”
昨日上午，严先生拿着钻戒，到开元商城和百盛的周大生专柜，让专柜验货。结果，这枚钻戒并不是真的周大生品牌。一商场周大生专柜人员表示，无论从标签、包装盒、货号还是证书，这枚钻戒都和周大生专柜的不一样。专柜钻戒上都有“周大生”字样的标识，而严先生拿的这枚钻戒，并没有标识。严先生手里的这枚钻戒，标签上写着“周大生珠宝 钻石女戒 2680元”，并带有货号和产品条码。但是，严先生用手机条码软件扫描半天，都没有搜到这个产品。
专柜人员：钻戒是山寨货
仔细看，严先生拿着的这枚钻戒，证书上显示的是“钯Pd950钻石戒指”，一名珠宝首饰专柜销售人员表示，目前市场上的钻戒，基本都是铂金(Pt950)，钯金钻戒几乎没有了，专柜销售人员判断，严先生抽到的特等奖钻戒是个山寨货。“标榜名牌戒指，这不是欺诈吗？”严先生说。昨日下午，严先生拿着钻戒，来到红星美凯龙太白店，爱依瑞斯品牌一名王姓售后负责人表示，是采购环节出了问题。她说，这种钻戒并不是他们店面采购的，是店面经理朋友的朋友采购，“对方也是做生意的，采购了40多个，给我们剩了10个。”王姓负责人表示，他们拿的10枚钻戒，3枚被顾客抽走，其他7枚被店内工作人员购买，“我们买也给了人家800元。”但她表示，店面买的这10枚钻戒，并没有发票。
商家为补偿愿买真钻戒
王姓负责人表示，愿意给严先生到商场购买钻戒，但必须是标签价为2680元的钻戒。昨日下午，严先生打电话说，最终，在开元商城的周大生专柜，他看上了一款6000多的钻戒，打了九折，王主管出了2412元，他补了差价。
陕西庄威律师事务所周兴武律师表示，顾客在买东西时抽奖所得的产品是买卖合同的一个有机组成，是附义务的赠与，如果这个产品出现问题，商家是要负责的。根据《合同法》第191条规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。
消费提醒
春节将至，不少商家推出了买赠活动，西安市消协公布了消费者在购物时要注意的事项，防止陷入消费陷阱。
一、明码标价不规范 其中以金银首饰及玉器等商品为代表，不少商场没有按照规定明码标价，尤其是一些旅游景点，漫天要价的现象比较突出。
二、不标明赠品的数量和品名 有的商场标明“买二赠一”，但赠品往往却是一些价廉质次的商品，如顾客购买了两双旅游鞋，但得到的赠品却是一双袜子。
三、促销宣传与实际销售活动不符 最常见的就是“满200送100”之类的活动，消费者往往为了凑够“送”的数额，陷入不断消费的怪圈。
四、降价打折商品的原始资料保存不够完整或不保存，涉嫌消费欺诈 这种行为很大程度上是人为造成的，商家故意隐藏或销毁进货凭证等原始资料，即使有关部门检查，也无从查起。
五、以低价招徕顾客以高价结算大牌子上写着大大的“全场2折”字样，同时在“2折”后还写着小小的“起”字，消费者往往发现不了，付款时才发现其实是8折或原价。
六、虚假优惠打折 先提价，后打折，一件原价120元的衣服，先提至200元，然后再打7折，结果打折后的价格比原价还高。七、违规出现“本地最低价”、“超低价”等广告宣传字样 有的商场做出承诺，只要消费者发现有更低价格的商品，愿以几倍赔偿等，等消费者真的找上门时，商家又以“某一段时间内有效”等理由推脱。
八、诋毁其他经营者 为标榜自己的商品价格低，在卖场散发诋毁或不利于其他经营者的不实广告。
九、不履行商业承诺 商店打出“清仓大甩卖”、“仅剩最后一天”的招牌，但半个多月过去了，仍然还是“最后一天”。
本报记者段晓宁/文邓小卫/图 红星美凯龙“百MALL”开始挤水分 红星美凯龙总裁袁伯银卸任 车建新或重主政 九家商户联名起诉红星美凯龙索赔上千万 红星美凯龙销售卫浴产品不送货被判退还货款 红星美凯龙昆明岗头旧改项目总投资75亿 搜索更多: 红星美凯龙 |
