“同时购买的两台伊莱克斯空调，实际效果差别咋这么大？”近日，市民于先生向本报反映，使用效果较差的空调，售后至今未予维修。伊莱克斯售后人员表示，两台空调都符合国家相关标准。

　　于先生告诉记者，这两台空调是2012年4月买的，一台安装于一楼商用，另一台安装于二楼家用。使用后，于先生发现二楼空调制冷效果不好。

　　随着天气变冷，于先生再次使用空调时发现，两台空调差别较大。于先生说，一楼实际使用面积为30平方米，因商用门窗多，密封效果不好，但使用空调后，室温能够达到16℃左右；而二楼实际面积为15平方米，且密闭好，目前天气条件，使用空调后，最高室温仅为11℃。前段时间天气较冷，空调设定到24℃，运行一夜后，温度仅达到7℃。“二楼空调也存在噪音较大的问题，”于先生说，二楼空调在开机、关机时，会出现较大的“咔咔”声响，运行过程中，也有较大噪音，一楼空调从未出现过类似问题。

　　用户与商家交涉过程

　　2012年12月中下旬，伊莱克斯检测结果：一楼空调“确实很好”，二楼空调符合标准，属合格产品；

　　12月下旬，该公司检测，结果仍是如此；

　　2013年1月初，该公司第三次检测后，亦维持原判断，并表示噪音由热胀冷缩导致。一楼机器为何没有噪音，售后人员未作任何回答。

　　1月8日16：17，该公司售后表示，两台空调效果差别较大，可能由使用环境不同造成，若顾客对此检测不满，可找第三方检测机构进行检测，根据检测结果，该公司会做出相应处理。

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