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2010年9月，北京的任女士为入住新房而做着各种准备，在挑选电器时，国美电器的销售人员向她推荐了一款型号为XQB65—H671U的松下产品，并称这款是波轮洗衣机，是店里最畅销的。任女士想到这款洗衣机是松下的新产品，又受到销售人员的大力推荐，便决定购买。
松下波轮洗衣机保内四次维修 故障难除
洗衣机于2010年9月27日送货上门，10月中旬时任女士入住新房。洗衣机在入住后使用了两次感觉效果还不错。但从第二个星期开始，任女士发现洗衣机抖动得厉害，并伴有很大噪音。将这一情况反馈给国美后，工作人员回复称不是质量问题，这与洗衣机本身劲儿大有关。
任女士对国美的回复半信半疑，一段时间后她发现洗衣机的问题并没有好转，且出现内筒撞外筒的现象，这次任女士联系到了松下客服中心。2010年11月18日，松下工作人员到任女士家中进行第一次维修，进行了简单的调试后称修好了。
而没过上星期，洗衣机内筒外筒之间碰撞现象再次出现。2011年1月13日，松下第二次派人维修。工作人员称，是任家中的地面不平坦导致碰撞的发生。工作人员用两厘米多高的石英石把洗衣机一边垫了起来。
第三次维修后，洗衣机再次出现同一故障。这一次任女士要求松下方面更换一台新机。而得到的回复是由于她购买的时间过长不能更换，只能再派人维修。对此，任女士表示她的报修时间很早，但松下方面的多次维修却无法排除洗衣机故障。任女士介绍说，第四次的维修的方式更简单，维修工人直接把洗衣机脚调调，称是螺丝松动导致。
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