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【IT商业新闻网讯】（记者 泡泡）又是一年一度的“315”消费者维权日。谁说大品牌就一定靠得住？诺基亚绝对算得上是只能手机市场的”领头羊”，虽然诺基亚经典手机款式不少，但是手机质量问题也频发；尽管街上诺基亚客户服务中心随处可见，但是售后服务却不尽人意。
诺基亚公司简介
诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
案例一 江苏用户投诉：手机频死机 售后推卸三包责任
http://www.315ts.net/archive/tousu/2011/0313/1108013.shtml
江苏的何女士称其购买的诺基亚6700c手机在接听电话的时候突然关机，并且开不了机。在江苏大丰客服中心维修换了主板。后来用了两个月左右经常死机自动关机，有的时候开了机一会就关了，有的时候屏显不全，还有的时候开不了机只有一点微光一直不能使用。于是，何女士资讯了客服被告知是主板坏了。如果要的修的话是要自费的换主板的费用是1200多块钱，根据现在这款手机的价格，换主板的价格是新手机价目格的70-80%，所以客服建议还是不要维修了。
何女士称：“下狠心2600块钱买了，自认为是质量，性能，信誉比较可靠的诺基亚手机用了一年左右就坏了，他们给我这样的答复我不能接受。”
案例二 重庆用户投诉：新机入手一个月不保修 维修被告知“进水”
http://www.315ts.net/archive/tousu/2011/0314/1109390.shtml
基亚C7手机
重庆的张先生称其刚购买一个月的诺基亚C7手机出现了严重质量问题:在手机屏幕右上角出现一图标，显示话务式耳机已连接，不能正常接听电话。张先生拿到维修站去检测，诺基亚售后服务态度太差劲，等候时间久而且接待人员态度不好。最终，检测结果说是进了不明液体，不予保修，并且以后任何问题售后都不负责。
张先生称：“我真是无语了，刚1个月的手机怎么就坏了呢，在使用过程中没进过水，诺基亚解释说可能是空气中的水分或水蒸汽进入，这个解释真是太可笑了。害得上班时间戴着耳机接听，领导老以为我在收听广播呢。”
小编点评：
诺基亚作为中国手机市场的“领军”一直是以质量过硬着称。但是随着“315”维权浪潮的掀起，大品牌产品也暴露了不少弊病。相比产品质量本身，诺基亚的售后服务状况更令人担忧。毕竟，产品在先进再好，消费者也不愿意不断花钱去填补一个永远填不满的“坑”。
消费者购买手机的同时更是购买品牌的服务，过硬质量+优质服务才是各大品牌的长久发展之路。
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