昨天晚间，收看了央视3·15晚会的消费者们，相信心情都不会平静。
历经21个春秋，今年的央视3·15晚会主题是“护航新消费”，由最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、商务部、卫生部、国家工商总局等15家权威机构共同主办。
晚会现场，汽车消费中的安全隐忧、智能手机的吸金黑手、收藏品背后的欺诈、垃圾做的餐巾纸、建筑防火保温材料交易中的内幕、非法药物洗浴伤害无辜婴儿、卖场骗取国家以旧换新补贴……通过记者调查，一件件严重侵害消费者权益的“黑幕”被揭开，让消费者和监管者警醒。
低价劣质材料掺入汽车轮胎
锦湖轮胎是韩国锦湖韩亚集团设立的全资子公司。昨天晚上记者查询到，锦湖轮胎被称为“目前国内轮胎配套率第一的品牌”，是全世界十大轮胎企业之一，为包括保定长城、上海通用、一汽大众、北京现代在内的众多汽车厂家提供产品。然而，就是这样一家“2010年包揽国内外诸多行业奖项”、“亚洲雷诺方程式锦标赛全程轮胎供应商”，却被曝出存在惊人的安全隐患。
一位内幕人士向3·15晚会举报，锦湖轮胎在制造过程中会使用一些废弃的轮胎半成品。这些废料会被制成返炼胶，掺入新料中再次利用。锦湖轮胎制作业标准规定，锦湖轮胎在市场上零售的产品只允许掺用少量返炼胶，而给汽车厂家配套的轮胎则根本不允许掺用返炼胶。但央视记者多次暗访发现，标准规定的是一套，可厂家实际操作的却是另一套。
为了降低成本厂家并没有按照比例掺入返炼胶，最严重的时候，新轮胎100%是由返炼胶制造，轮胎的性能自然也就大打折扣。
不少消费者反映，装上这样的“废料轮胎”，行驶几百公里或购车不到1年就会出现“开裂”、“鼓包”甚至“爆胎”。据悉，锦湖轮胎投诉率一直较高，在某汽车专业网站，500多宗关于轮胎的投诉中，锦湖轮胎就占了七成多，甚至消费者将其冠以“杀手”之名。
不合格保温材料引发火灾
2010年11月15日，上海余姚路胶州路一栋正在进行外墙保温层施工的28层居民楼起火，共造成58人遇难，70多人受伤。近年来，全国各地发生过多起由建筑外墙保温材料引发的重大火灾。央视记者调查发现，火灾的一个原因，是这些开发商采用了一种名叫挤塑板的保温材料。
在记者采访中，有施工人员直言：“这样的外墙保温材料不防火，一点就着，着得厉害。”而根据调查，一些在建小区所使用的挤塑板根本达不到国家安全标准。其原因是“甲方为了降低工程造价，价格给的就不是阻燃保温材料的价格。”而符合标准的挤塑板，比易燃挤塑板的价格要贵一倍以上。
保温材料要进入工地，首先要通过质监站检验。相关工程负责人说：“如果现在要做检测，就会从北京拿来合格产品检测。”
就这样，一块块易燃的保温板就被贴到了建筑外墙上，埋下了安全隐患。
垃圾材料改头换面成餐巾纸
在荧光灯的照射下，一张张看似洁白的餐巾纸却显现出了星星点点的亮斑。用它擦嘴，嘴边也会沾上。在电视镜头里，消费者嘴边、唇上的那些亮闪闪的物质看起来令人惊心。
石家庄佳农市场和桥西蔬菜批发市场，是华北地区重要的农副产品集散地。这里销售的餐巾纸没有厂名和厂址，找不到与生产、消毒相关的任何信息。但这样的纸巾，一天竟要卖出一百多捆。
记者进一步调查发现，劣质餐巾纸产自一些小厂，整个生产过程并没有任何消毒措施。这类餐纸价格低廉的奥秘，便是使用了一种价格超常便宜的“脱墨纸”。实际上，“脱墨纸”是由回收来的垃圾纸，包括废弃的破书烂本，夹杂着污垢、粘连成团的黑色脏纸等为原料制成的。
这些垃圾废纸经过烧碱脱墨、荧光增白之后，摇身一变就成了又白又亮用来加工餐巾纸的原料纸。同样的生产线，不同的只是名称和增白剂的用量。消费者张女士昨晚表示，以后改用棉布手绢了，“我们很难相信，这些用来擦嘴的餐巾纸，还不如上厕所的卫生纸干净、安全。”
便宜货付钱变“古玩艺术品”
艺术品市场投资鉴宝热度一直挺高，但京城的艺术品鉴定市场也良莠不齐。在潘家园附近的联合国际大厦的“北京金坤国际拍卖有限公司”，央视记者花费一二百元购买的便宜货，转眼就能在鉴定证书上开成大明成化年的“宝贝”。
“鉴定证书上写清末还是写康熙，这差别大了，近两百年的历史啊，价格相差几十万元呢！”晚会记者调查发现，另一件明知道是清末的东西，多家鉴定机构人员却表示，“出到康熙的证书没问题，这都是清代的东西可以这么写。”
最终，央视记者花二百元钱买的小瓶，经过讨价还价，以一万三千六百元的价格换回了一份鉴定证书，上面的年代写的是“清康熙”。
国美电器骗赠品骗补贴
昨天晚间，晚会还曝光了国美电器工作人员，骗取消费者赠品及以旧换新补贴的恶行。
本应在节假日促销中给消费者的赠品，被国美店里的售货员暗地里套取。最多的时候7天之内，仅现金卡就可套取三四十万元。根据内幕人士提供的一份销售记录，一位张女士在“十一”前后一共购买了3台空调,应获赠品两台电磁炉和1台电压力锅以及800元现金卡，但是，张女士却表示：两件赠品以及礼金券她一分没有拿到。
原来，类似张女士这样的消费者，其购物发票都曾遭遇涂改，原本属于消费者的现金卡和赠品神不知鬼不觉地进了售货员的腰包。即使一些细心的顾客对赠品进行追问,售货员只用拿一个价格低廉的碗或者盆，就能把顾客打发走。
“150元买张票，回头补你400元。”国美不少店面的工作人员甚至还打起了国家以旧换新补贴的主意，不管你符不符合条件，只要肯花钱，就可以买到以旧换新凭证，骗取国家的补贴资金。
记者快评
诚信是市场经济的基石
今年在市工商局公布的10大消费者侵权案例中，有8件是因为虚假宣传、虚假广告问题被查。昨晚央视3·15晚会上，垃圾纸变餐巾纸、保温层一点就着、艺术品身价随意开、骗取国家以旧换新补贴……上述被揭发的黑幕一件件仍旧指向经营者诚信缺失。
诚信是市场经济的基石。诚信经商在我国传统文化中有着不可或缺的地位。然而时至今日，这一基石已被众多眼中只有经济利益的经营者严重损毁，甚至有人不以为耻，反以为荣。
今年晚会的主题是“护航新消费”，中消协确定的维权年主题是“消费与民生”，只有让消费者放心消费，才是真正关注了民生。我们真心希望，执法者能够为消费者更好地“护航”。
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