这就是惹来众多客户投诉的“海丝娇”美容院。 本报记者 徐宁 摄
龙虎网讯 今年3月5日，家住江宁的王小姐在胜太路88号的“海丝娇美容院”办了一张1888元的美容卡。可让她没想到的是，几天后她才得知那家美容院已经关了门，只留下门前的一个通知：“内部装修”。
让王小姐吃惊的是，此外还有6名顾客也都在这家“海丝娇美容院”办了美容卡，金额从几千元到几万元不等，7个人一共花了近10万元办卡。其中，刘女士三姐妹总计花了3万多元钱，从她们的口中，王小姐知道“海丝娇美容院”在3月6日就已经关了门。
刚办了美容卡第二天就关了门
王小姐家住江宁区胜太路附近，常到胜太路88号的“海丝娇美容院”做美容，王小姐办了这家美容院推出的会员卡。今年2月28日，王小姐的会员卡次数用完了，美容院的美容师建议她再办一张卡。由于当天没有卡，王小姐就交了预付款，改天再来付清余款后拿卡。后来几天，美容院几次打电话来催王小姐去交钱，王小姐也最终在3月5日那天有空的时候，去交了余款，办了一张1888元的会员卡，可以做48次的美容服务。
可是，让王小姐意想不到的是，3月11日当她再次来到这家美容院消费时，却惊讶地发现大门紧闭，已经关了门。在门前贴着一张通知，声称因内部装修暂停营业，有需要及办卡的客户可到“海丝娇美容院”位于江宁区宏运大道的店。
这让王小姐很气愤，“既然要内部装修，为什么不早点告知我？还一个劲地催着我交钱办卡，可交了钱才短短几天时间，这就关了门。”
更让王小姐气愤不已的是，不仅是她，还有另外几名女顾客也遭遇了同样的情况，从她们那里得知：胜太路88号的“海丝娇美容院”早在3月6日就已经搬家关门了。
三姐妹要去连锁店讨要说法
另外还有6名女子遭遇了同样的事情，其中就有刘女士姐妹三人，刘女士说，去年9月份，她在胜太路88号的“海丝娇美容院”办了一张2万元的美容卡，而她的妹妹办了1.1万元，还有一个姐姐办了3000元钱。当初，姐妹三人担心刚办了卡就关门。不过当时店员拍着胸脯说，他们的房子租了3年，这让姐妹三人吃了定心丸。
可是，今年过年前，刘女士姐妹三人却陆续接到了美容院打来的电话，称因为内部装修需要暂停营业，而这一停就是3个月的时间，并被告知3月7日重新开业。
3月7日当天，刘女士按照原定重新开业的时间，再到店里消费时，却惊讶地发现，这里的美容院却关门歇业了。经过了解，3月6日这家店就开始往外面搬东西，随后就关了门。在门上，刘女士发现贴了一张通知，称“内部装修，暂停营业。”
卡里还有1万多元钱没有消费，刘女士一下子懵了，只好来到岔路口宏运大道上的另一家海丝娇连锁店。
美容院不同意给顾客退钱
到了“海丝娇美容院”宏运大道店后，刘女士等人找到了总公司派来的一名张总，他是来解决问题的。张总说，胜太路的店面之所以关门，是因为房主要加租金，由10万元加到15万，而这个价格他们不能接受。
刘女士认为，她们当初之所以选择胜太路88号的“海丝娇美容院”办卡消费，就是因为离家近，现在那处店没了，他们姐妹三人都不愿意再继续消费。刘女士三姐妹提出要求：把已经做的项目钱扣掉，但要把卡里剩余的钱退给她们。但是，这样的要求遭到了美容院的拒绝，美容院并不同意给刘女士退钱。
“海丝娇美容院”的张经理解释说，“不管在哪里，不能因为搬迁而改变来退卡的理由。我们这里也可以正常给她做护理，也是同样的产品，同样的手法。”
3月14日下午4点多钟，刘女士三人再次来到“海丝娇美容院”宏运大道店协商解决问题，结果遇上了有同样遭遇的另外三位顾客，加上后来的王小姐，一共7人共花了近10万元在胜太路88号的“海丝娇美容院”办了美容卡。
怕对方跑了店门外守了一夜
几名顾客担心这家店也坚持不了多久。于是，一行人一定要张总给个说法，并向岔路口派出所报了警。民警到场后，张经理一再表示，他会向总公司请示的，该怎么做需要一个程序。为了防止张经理和“海丝娇美容院”宏运大道店的负责人跑掉，刘女士等人就一直堵在门口，只要他们出门就一路跟着。就这样，双方一直“对峙”着、熬着，刘女士等人在门外守了一夜。就连第二天一早，张经理要出去买早点，她们也一路跟随。记者了解到，目前，岔路口派出所已经将此事立案。
昨天早上，双方依然没有协商好。面对记者的采访，张经理表示，顾客可以转到这里来，要是退钱的话，他需要向老板反映、沟通。
当天下午，刘女士等人一起将“海丝娇美容院”的两名负责人请到江宁开发区工商分局。工作人员对双方进行协商，可是一说到将余下的钱分期返还，张经理就打起了太极，最终还是没能达成协议。几位女士表示会起诉。
□本报记者 徐宁
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