“山推压路机”使用不到三天就出问题
——山推工程机械股份有限公司质量、售后遭拷问
众所周知，中国压路机行业经过40多年来的不断发展，已经有了长足的进步。尤其是进入90年代以后，压路机产销量增长迅速，加入压路机生产的企业不断增加，使压路机制造企业多达80余家，这种高速增长的局面，势必将压路机行业推向一个新的发展时期。拥有了一个良好的发展条件后，对于压路机的生产商来说质量和售后成为必须保障的先决条件，只有内外条件相结合，才能更好将行业拓展下去。
然而，近日本单位记者却接到了来自消费者的投诉，称购买了山推工程机械有限公司的压路机，发现质量和售后都没有保障。
消费者：以全新的价格购买了轮胎修补过的旧压路机，并且售后态度也让人心寒？
根据消费者介绍，他于2009年8月按揭购买了一台由山推工程机械股份有限公司生产的20吨的压路机，可是工作不到50个小时就发现压路机的两个车轮都有破处，并且脱落的材料明显是修补过的“我要买的是全新的，怎么就会有修补过的痕迹呢？这不是卖给我个旧的吗？之后我也有和他们经销商联系过，他们的鉴定员也表示车轮胎确实是有被修补过的，当时是以旧换新的办法给我解决的，可是却只给我换了一个轮胎，说好另外的轮胎尽快给换，可是很长时间却都没有帮我换掉，还以各种理由推脱，怎么可以这样出尔反尔呢？先是用补过的充当新车卖给我，之后答应的承诺也不能兑现，这样的商家我们以后怎么还能相信啊……”消费者无奈的告诉记者。
山推工程机械股份有限公司：轮胎厂派员鉴定该轮胎是属于划伤，并非旧轮胎
接到消费者的投诉后，记者第一时间联系山推工程机械股份有限公司，该公司工作人员表示会关注此事。时过几天，山推公司回复称：
1、 江西的客户于2009年8月从公司的代理—江西山推公司以分期付款方式购买的山推牌SR20MA压路机一台，同年的9月用户提出压路机轮胎有裂纹，要求更换。由于轮胎属于易损件，故压路机行业内所有厂家均不把轮胎列入质量索赔范围，但出于对用户负责的态度，江西山推公司委托轮胎生产厂家贵州前进轮胎厂派员现场进行了鉴定，据轮胎生产厂家鉴定认为属于划伤，而不是属于轮胎质量问题，不能给予索赔。客户表示的“旧轮胎”以及“修补过”的都是一面之词。
2、 其次，公司出于维系客户以及用户欠款等多方面因素，公司代理江西山推多次协调贵州前进轮胎厂给予照顾，最终轮胎厂同意提供一条轮胎，并且原车轮胎不再收回，但是该用户要求两条轮胎全部更换，轮胎厂也不再让步，最终江西山推公司无奈之下自行购买一条轮胎赠送用户。至此两条轮胎分别于2010年5月和8月给予提供。
3、 该机自2009年8月购买后至2010年8月出保，其工作1300多小时，未出现停机故障，2009年12月使用至600小时，消音器开裂，更换消音器一件，2010年7月使用1028小时，更换后机罩气弹簧2件，2010年8月使用至1300小时，江西山推公司进行出保前回访，该用户反映转向油缸漏油，江西山推公司欲为其更换油缸密封件，但该用户以不清偿欠款为要挟，迫使江西山推公司为其更换了转向油缸总成。公司不避讳产品的质量缺陷，因为至今人类的技术水平还制造不出零缺陷的产品，但出现质量问题后，公司必定会严格按照《产品质量法》和《合同法》以及行业规定及时进行售后服务。
4、 最后，公司连续18年被中国质量协会用户委员会评为“用户满意服务”荣誉称号、“中国驰名商标”、“中国名牌产品”，山东省“服务名牌”企业，2010年压路机市场占有率全国第四，推土机销量全球第一，“山推服务，时时处处”品牌声誉在行业内有口皆碑。公司在国家法律准则以及行业规则的框架下，以用户第一，信誉至上的原则诚信经营。
业内人士：“三个考虑一个重要”
那么消费者怎么样才能购买到质量售后都能得到保障的压路机呢？应该考虑哪些因素呢？记者采访了几个使用压路机的业内人士。这些有经验的客户告诉记者：
考虑一：厂家的信誉和售后服务的完善性。
现在生产压路机的厂家较多，购买前可以对各生产厂家进行调查，比如通过各品牌机的老用户了解一下其使用情况，还可以通过工厂实地参观或各厂家的展示会，了解一些产品在质量保证和性能等方面的信息。根据收集到的信息进行分析比较，尽量选用信誉好、销售体系健全、质量保证体系完善的厂家生产。
考虑二：压路机承担的主要工作。
很多工程承包商不会只限于一种类型的工程，所以在选择时要视是否能完成所承接的特殊项目而定。要根据特定情况要求选购灵活性能的。
考虑三：采用的技术是否先进。
技术更先进的压路机可以大幅度地提高作业效率，减轻劳动者的工作强度，从综合角度上看购买技术更好的压路机对购买者更有利。
一个重要的是：压路机的维护保养，所以当地代理商的售后能力也是购买的重要参考因素 。
记者支招：除了购买信得过的厂家外，消费者在使用压路机应注意的事项也相当重要的
除此之外，消费者选定了压路机的厂家之后，也应该懂得如何使用，也是相当重要的，只有内外结合才能增长其使用寿命。那么使用压路机应注意哪些事项呢？本网记者针对该给消费者使用的振动式压路机做了如下总结：
振动式压路机依靠碾重静压和和振动力的共同作用来压实物料。按行走方式分，振动压路机有拖式、手扶式和自行式等型式，常用的是自行式。振动压路机在使用中应注意以下事项：
1、变换行驶速度时，必须先分离主离合器或换向离合器，才可扳动变速手柄进行换挡。
2、压路机变换行驶方向时，须先将换向手柄由前进（后退）位置扳至中位，待压路机停稳后再将手柄扳至后退（前进）位置。不可一次扳到位，以免因突然变换行驶方向而损坏机件。
3、压路机作业行驶中，若发现换向离合器或起振离合器有打滑现象，应立即停机，并分离主离合器；须对换向离合器或起振离合器进行检查、调整及排除故障。不可加大油门、试图以高转速大功率来勉强行驶，否则将烧毁离合器片。
4、压实松散物料时，应先经过1~2次静压后再进行振动碾压。
5、压路机的起振或停振，应在运行中进行，以免损坏路面。严禁在硬质路面上起振，以免损坏减振装置或其他机件。
6、在平整路面上作近距离转场时可用高速挡，但若距离较远，则须用其他运输工具载运。
7、上、下坡时应提前换好低速挡，禁止以高速上、下坡。
8、进行高速碾压作业时，禁止开动起振装置。
截稿之前，记者与消费者取得了联系，消费者告诉记者就在不久前代理经销商已经将另一个轮胎给予换了，但仍还有一些小问题没有解决，并对代理经销商当初给予的发票表示质疑？消费者告诉记者当时他购买的压路机是三十三万三千七百元，可是经销商却只给开了三十万左右的发票，因为当时代理经销商说是所有的代理都是这么开发票的，所以也没有太在意，现在想借记者了解事情是不是这样的？记者也将情况反馈给了山推工程机械股份有限公司，山推工程机械股份有限公司也对此问题做出了答复。
山推工程机械股份有限公司表示：该用户购买的机子在2010年8月即出保修期，至今已有4月有余，如果有故障，公司可以给予有偿服务。至于客户对发票的质疑，经核实，该用户购机发票金额与购买合同金额是相等的，用户付款中含设备运费，发票需持运费收据换取的。
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