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车主怒砸300万兰博基尼 因4S店越修越坏
http://www.redsh.com 2011-03-22 红商网 发布稿件

微博直播:15:15  

  各方说法


  网友质疑:奢侈品牌维权难


  有网友称,近年来,中国消费者对国际奢侈品的消费能力不断提升。然而有的奢侈品牌一方面着力开发中国市场,另一方面却“漠视”中国消费者的权益,并没有给中国消费者带来与欧美国家消费者同样的高品质服务。大店买、小店修,高价格换来的却是消费者的失望与不满。


  4S店回应:推荐到了修理厂


  昨日下午,青岛兰博基尼福日4S店市场经理白学磊在接受记者采访时表示,因为青岛兰博基尼销售店目前还在筹备中,当时韩先生打来电话告知车出了毛病后,就推荐他到了公司的一个维修厂,该厂拥有二类的维修资质,是可以维修兰博基尼的。


  针对网友质疑,白学磊给记者提供了更多的情况。“当时就派了同事去检查,这辆车大概是2003年出产的老版盖拉多的车型。”白学磊表示,该车送修时,车身就有划痕,车内的电线线路有改动,保险杠本来就存在问题。当时填了一个维修工单,给客户签字。不想第二天,车主带了七八个人要看这个单子,当接过单子后就把它抢走了,说这个车的问题全部是维修商弄坏的,并威吓工作人员。虽然公司之后和车主一直沟通,但由于对方提出了非常多的要求,并且一直在变化,所以最终没有办法达成协议。最近车主就把车拉走,随后就出现了砸车事件。


  昨晚,记者多次拨打车主韩楠电话,欲核实此说法,但对方已关机。

  

微博直播:15:25 

  厂家表态:免费更换保险杠


  昨日傍晚,针对此事件,兰博基尼汽车公司中国总部也发出声明称,对于本次这位青岛车主提出的问题,在过去三个多月中,兰博基尼从未放弃过任何有助于解决问题的尝试,积极回应车主及车主代理人提出的各种要求并多次提出解决建议。他们对问题处理过程中给车主带来的不便深表歉意,也对车主最终未接受这些方案而采取了这种砸车举动,深表遗憾。


  声明中还表示,兰博基尼为该车主提出的最终解决方案包括:免费更换保险杠;北京派出技术专家参与全面检测;针对车主免费维修发动机的要求,兰博基尼也愿意派出技术专家指导。


  记者 杨涵筱 实习生 陈曦灏

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