|
由于团购网站流程不成熟，网站与商家衔接不顺畅，导致记者此次团购遇到了一些小障碍。现在很少有人打印团购券，多是靠团购网站发来的包含着"编号和密码"的确认短信。记者此次付款后，左等右等等不到短信，于是通过联系"三百团"网站的客服，客服的解答是"不知什么原因，今天短信发不出去，今天技术也没来。"对于系统修好后是否补发短信，客服只称会尽快处理。记者只好自己将编号、密码记在手机里。一直到两天后记者去就餐，短信仍然没有发到记者手机上。
当天就餐时，记者提供了编号、密码约5分钟后，服务人员突然匆匆赶到桌前称信息无法验证。眼见着烤肉一盘盘地端上来了，饥肠辘辘的记者无奈去和服务员核对信息。在经理室的一台电脑上，记者登录了自己在"三百团"网站的账号，并调出了订单编号、密码和已付款未消费的信息。事实证明这本来是网站与店家衔接不到位的问题，可记者却没有被请回座位安稳吃饭，而是留下"陪同核实"。
记者亲眼看到服务员将编码和密码输入系统后但刷新多次都显示无效。折腾了半天，记者请服务员给网站打电话沟通，服务员抽出一叠合同，却愣是没找到三百团的电话，最后竟是通过顾客所用的"客服对话框"才与团购网站取得了联系。此后，双方终于验证了记者的订单信息。
一听团购 消毒餐具撤下桌
商家网站互指对方开发票
团购网站：拉手网
团购商家：东来顺
服务：★★
口味：★★★★
推荐指数：★★★
记者以98元的价格从拉手网团购了一份原价238元的东来顺(东土城店)双人套餐，预订了3月8日中午去就餐。
大厅总共有十桌左右的客人在用餐，总共有四个服务员在服务。很迅速地上完套餐后，服务员再也没有主动"光顾"过。四十多分钟后，火锅里的水所剩不多，记者只好主动招呼服务员加水。此时，桌上已经有好几个吃完的空盘子，但服务员加完水后似乎没看到一样，并没有顺手收走。"感觉这顿饭像是自助餐，上完了菜他们就没事了。"同伴这样形容自己的感受。
就餐结束后记者索要发票时，服务员明确告诉记者，团购不能开发票。记者追问原因，她支支吾吾说不清楚，最后说让记者去问团购网。随后记者致电拉手网客服，得到的答复是发票由商家提供。这位客服人员表示，即使开发票也应该是团价而不是原价，另外他还介绍说："因为团购已经打了很大的折扣，所以有些团不提供发票。"
喝啤酒不给酒杯给茶杯
团购网站：饭统网
团购商家：
牛大王鼎盛酒楼
服务：★★★★
口味：★★★★
推荐指数：★★★
记者及一位同伴来到牛大王鼎盛酒楼，表明是团购的顾客后，服务员立刻撤掉了桌上的塑封消毒餐具，随后又单独拿来了两个盘子和两双筷子。这款套餐包含一扎柠檬蜂蜜水，记者同伴又单加了一瓶啤酒，但服务员丝毫没有考虑到这两种东西是需要杯子的，记者只好主动向服务员索要。过了一会儿，服务员拿来两个茶杯放在桌上，记者同伴就用这只茶杯喝了一瓶啤酒。
79元的牛大王鼎盛酒楼超值乐享套餐标称原价是183元，以记者及一个同伴的正常人饭量估计，足够三个人吃。但烤鸭少得让人怀疑，半套烤鸭只片了很小的一盘，即使是一张鸭饼只卷最多两片鸭子，十五张鸭饼最后还剩下了三四张。记者提出的打包要求并未遭到拒绝，但提醒了服务员三次才得以完成。(张璐 肖丹) 共2页 上一页 [1] [2] 拉手网等知名团购网成消费投诉重灾区 拉手网上海站发生咬人事件 网站让商家自己刷单 拉手网争议问题盘点：重融资轻服务忙扩张 拉手网自述业绩与第三方数据相距甚远遭质疑 不满拉手网售后服务 网友只得状告代言人求解决 搜索更多: 拉手网 |
