东芝打印机陷“耗材陷阱”风波

东芝打印机陷“耗材陷阱”风波 http://www.redsh.com 2011-03-21 红商网发布稿件

　　为了让用户使用原装耗材，很多打印机厂家都在采取安装计数芯片等技术手段。但个别设计却可能给用户使用带来严重的隐患。

　　作为东芝打印机用户中的一员，南昌的熊晓珍最近怀疑东芝200S打印机设计上存在问题。3月16日，东芝售后人员在接受新法制报记者采访时透露，按照厂家要求，打印机用完碳粉，就必须更换硒鼓，“只要用户加粉，百分之百会坏”。

　　记者调查发现，原装耗材的背后，是厂家为自己营造巨大的利益空间——一个原装硒鼓，成本不到100元，如果加粉，成本不过30元，然而一个东芝硒鼓报价680元，22.6倍的差距。

东芝200S令用户头痛

　　售后下文要求使用原装耗材

品牌机须配原装耗材东芝用户被高价套牢

　　南昌的熊晓珍的桌上，两台不同品牌的打印机紧挨着一起。其中一台第五个年头仍在工作，另一台买回不到一年就麻烦不断。

　　去年3月27日，东芝200S打印机被她请进办公室。“几乎没怎么用过，三天两头地坏，而且还就一个毛病。”

　　为此，东芝售后人员前后上门多达十二次。其中，因为弹簧接触点变形发生四次故障，检测板更换两次，熊晓珍也发现了这一点。

　　检测板一坏，打印机检测不到墨盒，打印机就自动歇菜。

　　实际上，对用户来说，检测板用处不大。检测板通过弹簧接触点与硒鼓上面的计数芯片接触，目的就是为了计数。

　　当页数达到设定数额时（一般为1500张左右），检测板会令打印机自动停止工作。

　　“厂家采取这样的技术手段，就是为了让顾客更换原装硒鼓”,按照东芝江西售后中心的报价，一个原装硒鼓需要680元。

　　“平常1个月就得更换一次硒鼓。”如此算来，熊晓珍单位面临一年高达8000余元的成本，相当于每打印一张就得向外掏出6角钱。

　　于是，和其他用户一样，他们找人往硒鼓里添加碳粉，每月成本仅为30元。

　　桌上另一品牌打印机就是这样用了五个年头，为公司省下数万元。但这台东芝打印机加粉后却作出了不同的反应，检测板接连出现故障。

　　对此，厂家、售后均有察觉。今年2月21日，东芝江西售后中心认定检测板损坏，系使用非原装东芝耗材导致。

　　售后中心要求，此后用户必须使用东芝硒鼓等原装耗材，熊晓珍被要求在通知书上签字。

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