|
【投诉问题】团购超牛餐厅套餐遇闭门羹 美团网态度冷淡
【被诉单位】美团网
【投诉人】徐先生
徐先生今年1月底在美团网上团购了一个88元的海港超牛套餐。就餐前一周徐先生进行了电话预约，并和超牛餐厅进行了确认。3月6日中午虽然下雨，徐先生还是前去了位于八佰伴9楼的海港超牛餐厅就餐，却发现餐厅已大门紧关。
徐先生当场致电美团网客服，对方态度冷淡，表示网站上已发布过公告。但徐先生回家上网查询却未找到该消息。徐先生认为对于提前预约的顾客，美团网在得知餐厅关门后应提前联系消费者，至少在事后也应该对此表示歉意。而美团网客服答应的3天后给予回复，也最终音讯全无，虽然没团网事后退还了本次团购的费用，但此服务态度实在令人不满。
《990听众热线》联系了美团网客服热线的工作人员，对方表示会记录下此投诉，并交给上级相关领导处理。
阿里巴巴领投美团网 预付费模式存“雪崩”风险 美团网私改服务条款 消费者遭遇“资金套牢” 美团网多次出现欺诈行为被指不实 美团网售清风纸巾涉嫌造假 遭网友集体退款 美团网售卖假货满座网等虚抬原价涉嫌欺诈消费者 搜索更多: 美团网 |
