懵！已经解决了？

　　11日上午，圣象集团青岛分公司市场部杨经理打来电话说，对于家住海逸景园孙先生家的地板出现的翘边卷边一事，经过销售部门张经理多方面的沟通，已经与孙先生达成协议，“客户也同意了销售部门提供的解决方案”。但至于解决方案详情，杨经理表示，不方便透露。 随后，记者电话联系了孙先生与其确认时，他先是半天没说出话，然后问“开玩笑吧”。

　　“你这一说我都懵了。”孙先生告诉记者，自从昨天早晨得到售后部门的人为使用不当的回复后，根本就没有接到任何厂家打来的电话，更别说是达成解决方案了。面对厂家说一套做一套的行为，孙先生打算“让厂家把地板全卸了”，依法要求商家赔偿。

　　圣象销售：还没有解决

　　11日下午，记者再次联系了圣象集团青岛分公司销售部的张经理。张经理表示，已经从客户家拿了两块地板返回厂家鉴定了，答应最晚14号给答复。“工商所已经介入了。”张经理告诉记者，顾客已经将此事投诉到工商部门，约好1点半来店里检查。至于杨经理口中所说的“已经解决了”，可能是他表达或理解错了，只是客户答应让拿板子鉴定，并非是全部解决了。