最近杭州消费者傅先生向我们反映：2008年的1月他花14100元购买了一款三星等离子电视，由于家里还有别的电视，所以三年当中这台等离子电视一直就没怎么看，一直到了今年的春节打开这台等离子电视的时候，发现电视屏幕有严重的条纹现象，基本上就无法收看。

　　消费者有话说：彩电无图像，高价货换低价货，退货也打折

　　傅先生：我就是2008年1月份买的三星等离子彩电，因为一直也没怎么用它，跟新的是一样的我这个机子。今年春节的时候我把它打开看一下，看的前20分钟左右是好的，20分钟左右以后，屏幕上出现粗的竖状的条纹，然后颜色是很暗淡了，色彩也没了，跟黑白的差不多了，基本上没法看了，图象没法看了。我就给三星客服电话打电话反映这个情况。反映情况之后第二天就有工程师上门来，来了以后看了一下，跟我讲你：“怎么到现在才发现这个情况？”我说我一直没怎么看，我装修好了以后一段时间没有住，因为家里有好几个电视机，大的也不怎么看。他说不用看了，我回去跟公司讲一下给你个答复吧，他说这是主板的问题，也没怎么看电视机。

　　第二天，三星公司客服给我打电话，说电视机过了保修期了，我们只能给你维修。我说维修也可以，给我修好，我都没法看啊这个电视，因为确实是质量问题造成的。他说，没办法，过了保修期了，这个我们没办法的。我想维修也好，电视机放到这里，我就趁着大电视机放在这里也不能看，心里也很烦的。我经常打电话问他们什么时候给我修，我打了好多次电话他们才给我答复，过了好几天才给我来电话，说电视机的主板现在好像已经不生产了，说建议你换货或者是退货。我说也行，反正你不能修只能给我退，我放到家里不能看有什么用。我说怎么个换法，说只能给你换一个三星LA46C530这个型号。我在国美电器网上商城查了一下它的价格，这个电视机只要6000左右，我说我那台电视机买的时候要14100，我说你现在给我换一个6000左右的太低了，我这样真的没法接受，然后他不给你退货，没有办法，这是公司规定的。我说你退货退给我多少钱啊？他说退货只能给你退6300，多了没有办法，我说6300一半都不到，虽然过去有三年，那也不可能相差一大半。

　　然后我就跟他讲了，他说没办法，这是公司规定的，他现在只给我6300或者是6千左右的电视机我心理很不平衡，你给我换成一万左右的，或者退给我一万块钱，其余的我自己认了。他说我跟上面去讲讲，过去十来天一直都没有反应。看着那个电视机，也不给我处理我不知道该怎么办，他们工程师讲的就是这个电视机肯定是不光光是我这台有问题，他这个批次可能都有发生这种现象，因为他进来第一句话——本来要检查一下拿下来看一下什么的，他就说你怎么到现在才反映这个问题啊？我真的是没怎么看，因为我也承认我也不好，因为我如果天天看的话早就发生这个问题了。我心情很不好，只能求助你们。