自从苹果发布iPad2之后，iPad一代的价格就遭遇大幅跳水。而苹果方面承诺以3月3日为基准，此前两周内购买iPad的消费者可以获得1100元的差价退款，无疑给近期购买的消费者吃了一颗定心丸。
    然而消费者还来不及开心，就因为购买的途径不同，遭遇了冰火两重天的待遇。同属于苹果的经销商，国美、苏宁在第一时间就发出通知，愿意“自掏腰包”为消费者弥补差价，而强硬的京东商城则拒绝了网上消费者退差价的要求。
    网友Sybil1982于2月19日在京东商城以4688元购得一个32G内存的iPad。当得知购机符合苹果的退款标准后，她在第一时间与京东商城取得了联系，但是她却吃到了闭门羹。京东商城的客服人员态度强硬地表示：“只有在苹果的直营店购买才可以退差价，就连苹果的专卖店都不提供退差价的服务，更不要说我们京东商城了。”
    而遭遇到这种情况的京东商城的消费者并不是Sybil1982一个人，但是面对京东商城的强硬态度，众多消费者也只能表示无奈。
    3月5日，苏宁、国美两家连锁卖场均承诺 “自掏腰包”为在门店购买第一代iPad产品的个人消费者退还差价。而这个消息无疑也让京东商城的消费者看到了转机。在遭到了众多消费者投诉之后，京东商城终于在重压下低头，于苏宁、国美承诺退款的次日下午6时同意为符合退款条件的消费者退差价。
    虽然京东商城迟来的退款承诺依然让消费者欣喜若狂，但是在将发票等购买凭证寄回京东商城售后部门之后，退款的事宜却石沉大海，再无音信。数日的等待，让很多消费者感到反感。
    网友Sybil1982气愤地说：“3月8日我就已经将发票寄回给京东了，当天我查询快递单号，京东商城的人员已在晚上10点左右签收了。但直到今天，京东的工作人员一直没有和我联系。京东商城的客服电话也经常是线路忙，很难拨通，不知道要等到什么时候才能拿到退款。”
    《中国企业新闻网》在今天（3月11日）拨打了京东商城的客服热线，经过了长时间的等待，终于接通了客服。工作人员对记者表示：“我们会派专人集中处理退款事宜，但是因为购买的人数较多，需要大家的耐心等候。”在记者的一再追问下，工作人员依然没有告知大概何时可以拿到退回的差价。
    尽管此次苹果官还未与授权经销商就退补差价事宜达成共识，但众多具备资金实力经销商秉承客户为先的原则，利用自有资金为客户退差价。然而，作为一家成功的网上电器商城，京东商城扭捏的退款态度使其在消费者心中的印象大打折扣。（韩丹）