和讯科技消息 作为全球第一大PC厂商，惠普在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一，从2002到2007年，惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在2008年之后却再也笑不出来，因为他们心爱的惠普笔记本此后陷入了“显卡门”、“闪屏门”事件。在2010年315晚会曝光惠普笔记本电脑产品严重质量缺陷问题后，有消息称从2010年3月22日开始，惠普中国大面积向媒体投放广告，获得广告的媒体要承诺不再主动做惠普笔记本电脑的新闻。

　　2010年5月，惠普电池着火又遭新麻烦

　　在3·15晚会蟑螂门事件刚刚过去两个月，惠普笔记本产品又被美国消费者产品安全委员会(CPSC)宣布，在接到两起电池着火事件报告，因为电池过热、破裂导致起火，并造成较小的财产损失，所幸没有人员受伤。

　　据CPSC称，受该问题影响的笔记本包括9款HP Pavilions机型、9款Compaq Presarios机型、2款HP机型，以及一款HP Compaq机型。配置这些电池的笔记本电脑是在2007年8月至2008年3月间通过全球计算机及电子零售店、 hp.com和hpshopping.com网站售出的。此外，这些电池还以100美元至160美元的价格单独出售。

　　早在2009年5月份，惠普曾出于同样原因在全球召回有缺陷的笔记本电脑电池，这一次新一轮召回是在原来基础上，增加了一些可能受影响的电池组以及笔记本电脑产品。

　　惠普在这次电池事件后，及时宣布问题产品并召回，虽然避免了消费者因为电池缺陷受到财产损失，但一位网友却表示，对于惠普在蟑螂门处理上，让我看到这个厂商对于消费者态度，而此件事情更使我对惠普产品质量产生了更大怀疑。

　　2010年3月，央视曝光惠普笔记本电脑产品严重质量缺陷

　　中央电视台在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己

　　的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。 2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回

　　应。近日，170名消费者向有关部门发起联合投诉，要求惠普召回出现显卡高温、电脑花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。

　　据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现

　　故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明说。

　　3月16日凌晨，惠普在其中文官网公开表示，“由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示，从今日起推出“客户关怀增强计划

　　”，该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示，正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过，惠普未对消费者的召回要求给予回

　　应。

　　5月份，惠普的蟑螂门已过去了两个月了，至今惠普做为金牌服务，但是还有许多消费者反映，电脑出现闪屏的问题，只增不减，但是惠普方面的工作人员只会一直敷衍

　　，如某消费者的：HP540去年9月份已因为闪屏问题换过一次屏幕，但到今年4月份在此出现闪屏问题，由于保修期（1年）以过了两个月，惠普方面人员一直以保修期过期为理

　　由不给于直接维修。（文章来自：央视）

　　2009年5月，惠普中国召回1.5万块笔记本电池

　　继本月中旬惠普宣布全球范围内召回20.3万块存在火灾隐患的笔记本电池后，中国惠普有限公司近日向国家质检总局递交了报告，披露国内召回数量在1.5万块左右。

　　本次召回涉及2007年8月至2008年1月期间生产的HP Pavilion、Compaq Presario、HP Campaq、HP系列笔记本电脑电池，产地均为中国内地，相关笔记本型号具体如下：

　　惠普在报告中表示，由于电池芯生产工艺的原因，召回范围内的笔记本电池在极端情况下可能产生过热，进而导致电池熔化或烧焦产品外壳，产生的高温可能会引燃周围的易燃材料，从而引发产品外部的燃烧，造成安全隐患。