这不是拼接线,而是裂缝
去年5月份,家住在四方金华路的纪女士定做了一套世代橱柜,但用到十一月份的时候,她就发现橱柜上有了一条小裂缝,后来这条缝越来越大,现在整个板面都裂了道缝。纪女士还发现除了这一处开裂,橱柜的其他地方也开始有了小裂缝,看着就吓人。3月6日,记者联系到了橱柜厂家 ,厂家对此答复说,"这应该是使用不当引起的,不属于质量问题"。
纪女士用了几个月板面开始裂缝
3月8日,记者来到纪女士家,看到了这套橱柜。橱柜的板面是白色亚克力板,在靠近煤气炉的一块板面上,有一条很大的裂缝,直接裂到了板面尽头,纪女士给记者一指,记者还以为这是两套橱柜中间的缝隙。纪女士气愤地说,"这都是后来裂开的,之前根本就没有这条缝。"然后她指着这条大缝旁边一条四五厘米长的裂缝说,"你看这边也有了,裂缝刚开始的时候都是这样的,后来就会越裂越厉害。你看这边还有一条。"纪女士指着另一条小裂缝说。
纪女士告诉记者:"这套橱柜,我们是去年五月份的时候在世代橱柜店里定做的,花了3700块钱。定做好后,我们也一直没动,直到七月份搬到新家去之后才开始用。用了四个月的时候,我就发现橱柜上有了条小的裂缝,我就赶紧给店里打了电话,问他们怎么办,他们就说可以给修,说话态度也不是很好。后来,就直接给了我维修的电话,让我跟维修的人联系。"
维修的一直没来修
纪女士接着说:"我给维修的人打电话,人家先说因为还有一个多月就过年了,自己也没时间,跟我说要不缓缓吧,年后再来,我就答应了。年后过了正月十五,橱柜那边已经裂到头了,旁边又裂了条小缝,维修的师傅给我打来了电话,我把情况说了说,他说他先准备点料给修修,但是一直到现在,我没再催,他们也没人来修。"
纪女士最后说,"我不想催他还有一个原因 ,因为当时我问了这个师傅像这样的情况修了后是什么样,师傅就说肯定只能给补一补,补了以后会不会划手,他也说不准。我当时一听就泄气了,你说我们花了近四千块钱买的橱柜,用了才不到半年的时间就裂成这样了,你让我修我心里也不痛快啊。"
厂家应该是使用不当引起的
随后,记者就按照纪女士提供的电话,联系上了这家店。对于橱柜板面开裂的问题,店里一位工作人员解释说,"像这种亚克力板面特别娇贵,稍微在上面用力就会裂缝,这个使用说明上都有。像我们家也用了一套这个板面的橱柜,我平时从来就不在板面上剁肉、捣蒜什么的,现在用了好长时间了,也没什么问题。我觉得这个消费者的裂缝应该是平时使用时没注意,使用不当才造成的,应该不是质量问题。"
至于为什么维修师傅后来一直没给纪女士答复,这位工作人员也回答说,"如果客户找不到人 ,他们可以再给我们打电话。因为现在工人流动性很大,一年一换,像今年就新换了一拨,那个师傅很有可能就是不再干了。"而对于纪女士提出的维修后效果也不是很好的想法,她说,"这个不用换,因为我们这个板面本来也是拼接的,维修时也都是用专用胶,修好了后一般问题不大,让她放心。"随后,该工作人员就跟记者索要了纪女士的联系方式,表示会尽快与她联系,派人前去维修。 |