2011年3月15日，上海人民广播电台《990听众热线》携手新闻晨报与新浪上海站在上海长宁区仙霞路88号西郊百联购物中心举行315上海民生投诉大行动。届时长宁区消保委、长宁区工商局将联合上海电信、上海移动、上海联通三大运营商一起为广大消费者排忧解难。 详情： http://sh.sina.com.cn/news/z/mstousu2011/index.shtml 。

　　【投诉问题】四季沐歌热水器滴水不断 售后服务很糟糕

　　【被诉单位】 四季沐歌热水器

　　【投诉人】吕先生

　　【我要投诉】　　

　　吕先生在2004年购买的四季沐歌太阳能热水器安装后就发现一直滴水，期间曾经维修过2次但没有解决问题。此后，吕先生找到了另一家维修公司，对方称让吕先生办张售后服务卡并保证会解决这个滴水问题，但是通过卡上的当地售后服务电话却发现竟是空号。今年1月26日，公司派了维修人员进行维修，称水箱坏了，漏水时间太长，可是该维修人员并没有修理热水器竟还收取上门费。

　　《990听众热线》节目组联系了上海四季沐歌总代理店的魏小姐，她声称吕先生购买的热水器应该是另一家四季沐歌的经销商处所购买的，竟然还说最好是哪里购买的就去哪里维修。节目组询问魏小姐四季沐歌提供售后服务点有几家时，对方却含糊不清。但是最后也答应会立即派人上门维修吕先生购买的热水器。

　　随后，节目组又联系了四季沐歌全国服务热线的工号2002，她称上海的售后服务有两个，但由于经销商的更换问题，可能有部分原客户去了原来的维修点维修。节目组指出无论四季沐歌无论是在更换代理商还是做授权，都不能影响客户的利益，使客户收到伤害。客服代表2002也承诺会与上海的2个售后点联系并将结果尽快反馈到节目组。。