“3月1日才购买的手机就出现问题，想退货却遇到麻烦。”近日，南昌市民张小姐向本报投诉，称南昌“恒迅”数码商城以手机包装盒损坏为由拒绝退货。

　　昨日，“恒迅”数码商城的店主旺先生表示，包装盒也是产品的一部分，应保存完好。张小姐可以更换相同型号、去除外包装盒的手机。

　　对此，本报维权顾问、江西秦风律师事务所高正尉律师表示：“‘三包’规定中，没有任何有关损坏包装盒而不予退货的条款。商家在出售商品时，应履行告知义务，让消费者在退换货有效期内保存好包装盒，并和消费者约定包装盒价值。否则，一旦在有效期内发生质量问题，商家不得以此为由拒绝履行‘三包’规定。”