在周一的节目当中我们报道了北京的消费者高先生新买的液晶电视、蓝屏之后遭遇黑屏问题频频出现，而维修过程却是一拖再拖。无独有偶，最近我们又接到太原消费者刘女士的投诉，说她购买的日立高档等离子彩电刚用了一年多便不断出现黑屏，更换电源板之后一年多再次发生同样的问题，但是问题却一直得不到解决。 　　

　　专家评论：设计缺陷产品必须召回

　　主持人：现在我们连线我们节目的特约评论员张力栋，前面我们介绍了消费者刘女士的投诉，她买的日立高档电视三年时间不断出现同样的故障，最要命的是维修人员说这是设计理念问题修好之后还会不断的出现，是不是可以理解为日立的电视存在缺陷，您怎么看这个问题？

　　张立栋：我觉得这个设计理念应该是一种说词，因为如果是设计理念的话至少有一个前提是不影响正常的使用。

　　主持人：应该叫做设计缺陷才对。

　　张立栋：如果影响正常的使用一定是一个设计缺陷的问题了，因为任何的设计理念都有一个前提，保证它在一个正常的使用周期内它使用是正常的，也许使用有不便，或者说有这样、那样的使用习惯上的问题，那叫理念，缺陷问题是影响了正常的使用。

　　主持人：为什么这种他们自己都知道的设计缺陷的一款电视依然在市场上销售呢？

　　张立栋：这可能是因为日立公司长期的品牌印象，因为对于中国的消费者来说，日本的家用电器包括电视这块品牌有一个长久的历史原因。日立公司等离子电视当年在2008年之前也是比较主力的生产商，虽然我们知道08年之后日本也放弃了等离子面板生产，也在逐步退出这一块市场，但是从消费者角度来说的话，购买这个产品还是看好这个品牌与它的服务。

　　主持人：实际上日立在某些时候我们是不是可以这样说，利用了消费者对日立这个品牌的认同感，所以作出了一些出格的事情。

　　张立栋：对，即便说我想在这里应该提醒一下包括日立在内的一些大的品牌，产品的升级换代是很正常的现象，但是在升级换代的时候，第一，一定要做好消费者服务的所谓的后续的服务问题，因为升级之后前一代产品怎么解决它的服务问题，千万不能导致消费服务出现类似于烂尾楼这样的烂尾现象，如果这个问题解决不好的话对于厂家品牌影响是非常大的。

　　主持人：再来看下面一个问题，厂家已经知道了这款电视在设计上是存在缺陷的，是不是不仅仅是维修的问题了，应该是一个召回的问题，如果通用其他的产品的一般的使用的方式，或者说公司的对待消费者的方式，比如说汽车，遇到这样的问题肯定就会召回了，日立是不是应该召回，刚才我们的律师跟我们谈到，召回在彩电这个行业目前还没有规矩，您觉得日立公司如果来对待和处理这个问题的话他应该怎么办？

　　张立栋：首先是这样，如果确切是属于设计缺陷的话就必须召回，其实电视的召回在全球范围来说并不是没有，其实去年2010年的时候像夏普的一款液晶电视，包括三阳的液晶电视也是因为产品设计方面的一些问题也是采取了召回的做法。我们觉得很有意思的一点是说这些产品都不涉及中国市场，我觉得这里面有一个中国的消费者保护法方面还有一些可能需要加强对厂家约束力度的一个问题，需要我们法律法规逐渐的铺开的问题。