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“自从买了宏基的电脑，从电脑白痴变成了论坛专业户，天天在网上寻找解决方法，不知不觉电脑水平又上个档次，这种提升是被迫，更是无奈。”
近一段时间来，遭遇顿卡的宏碁4741用户数量像滚雪球一样越来越大。主要问题就是卡屏、卡声，导致无法正常使用。部分用户因未得到有效解决，除向非常在线等媒体投诉外，还积极组建QQ群维护自己的权益。
“4741顿卡原因探讨群”是用户自发组建的维权群之一。该群很火爆，200人的群组建不久就满员，笔者几经周折才进入群内与大家交流。
QQ昵称为BenQ的用户率先给笔者讲述了自己的经历。
去年暑假BenQ买了一台宏碁4741笔记本，然而每当看高清电影时声音会顿卡，有几次画面都被卡住了，听音乐也是如此，卡得最厉害的是看网络视频。BenQ说，这一切与网络无关，问题的根源就在电脑硬盘。
听听歌卡卡也就算了，BenQ最反感的是玩游戏也卡。像玩DNF，玩得好好的，人物走动时会突然不动了，卡在那里，很闹心。
就此问题，BenQ找到了销售商，其给电脑更新了驱动后便打发了他。回到家中，顿卡依旧。
BenQ随后找宏碁售后，一说起顿卡问题，工程师竟熟练地给电脑安装起硬盘C1值暴涨软件，不过问题并没有解决。
BenQ现场播放了一部高清电影，并把测试硬盘读取速率的曲线给宏碁售后看了，该曲线很不稳定，最低可达0。BenQ反问宏碁售后，这种现象正常么？能不卡么？
宏碁售后无话可说。碰巧又有4741用户过来，也是顿卡问题，售后告知BenQ，说电脑要放在维修站进一步检测。检测的最终结果确认硬盘有问题，出具了一份故障检测报告让BenQ去找商家换机。BenQ加钱换了acer4820，该电脑同样有点卡，只是不太严重，就没有太在意。
BenQ了解到，电脑顿卡系硬盘所致，尤其是西部数据硬盘（使用日立、东芝硬盘的宏碁4741电脑很少有用户反映此问题）。为此，大家在总结顿卡原因时都认为是西部数据硬盘惹得祸。
音质在升级程序中牺牲？
卡屏、卡声、顿卡、卡死，广州的汤先生说自己的宏碁4741就来气。
他在将机器送至服务站维修，修好的第二天旧病复发，汤先生改送到了另一服务站维修。
买笔记本本来是方便工作的，不想反而买来了大麻烦，机器坏了做不了事不说，还得几次三番跑维修站，想到这他就后悔选了该品牌。
汤先生还表示：如果无限期修下去，他可能得再花几千元买一台笔记本，真要是这样，将是一个大笑话——宏碁电脑买来18天就报废！
对于升级催动程序的解决方案，汤先生认为是治标不治本。
后来，宏碁推出了一个催动程序升级解决方案，因自己的电脑一直在维修站维修，没法试用，不过，他从维权群里其它用户处了解到，该升级方案其实只是把声卡的最大音量调低，顿卡确实有一定改善，但治标不治本，况且还是以牺牲音量为代价的。
Acer4147用户“感言”：
笔者与“4741顿卡原因探讨群”里的用户聊了几个小时，部分用户反映的情况颇有意思，现摘录一部分让大家欣赏：
【卡】湖南衡阳(118××××0) 17:58:04
我说一下我的经历：以前无论大游戏，小游戏，都卡，每分钟三次左右，一次一到三秒，后来返修，好多了，十分钟卡一次，再后来装了驱动，一个小时卡一到三次，时间一到三秒。但有了后遗症了——死机。
【卡】老六(344××××8) 17:58:34
自从买了宏基的电脑，从一个电脑白痴，变成了论坛专业户了，天天在网上寻找解决方法。不知不觉电脑水平又上了个档次，这种提升，是被迫，更是无奈。。
【O】天堂∮猪(280××××32) 17:25:13
机器买回来时我用酷我听音乐，不用外接音箱的话，音量在70%左右时，每分钟会出现3到5次顿卡或者暂停，当时内存使用不超过40% ，CPU也不超过20%。
装上官网上的驱动程序，听歌时顿卡确有缓解，但游戏时顿卡仍然存在。CSonline声音大于50%立马就出问题，降低声音游戏就不卡了，这是我昨天晚上的情况。
对于宏碁4741顿卡问题，笔者认为，用程序升级的办法来解决顿卡问题，宏基方面可能是迫于压力，但这种做法却给音量方面带来了伤害，无异于挖肉补疮，未能解决实质性的问题。很多用户在继续走在维权的路上，关于事件的最终走向，非常在线还将持续关注。 |
