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张先生家的海信空调
半岛网3月8日消息“自打买了这台空调，就没让家人省过心。”近日，张先生向记者反映，2005年家中购买了一台海信空调，使用不久后制冷、制热转换出现问题，由于不能退机，多年来一直靠维修人员上门调工作模式。近期，空调直接无法启动了，维修人员更换新零件还是没修好，张先生为此很气愤。
市民爆料：空调买了5年多 维修了十几次还没修好
2005年夏天，开发区的市民张先生在海信专卖店购买了一台2308W型号的挂机。用了十几天后，家人发现空调制冷模式下没法转化成制热模式，张先生随后找到店主要求退机，店主以过了7天包退期限为由拒绝退机，但是帮忙进行了维修。空调暂时好用了，老毛病却依然存在，每到夏季、冬季，张先生都要请维修人员上门调制冷、制热模式。
2008年冬天，张先生家的空调过了保修期了，再请客服维修时被告知要交钱。“维修人员说原因是室内机电脑板坏了，让我换个新的，我就花了接近300元钱换了新的。”张先生说，后来想想发现被维修人员给骗了，“他们为什么不在保修期内更换呢！这不明白着欺骗顾客嘛！”
更换了新的电脑板，制冷、制热模式还是没修好，张先生每年都花钱请维修人员上门维修。2011年元旦，张先生家的空调出现了新问题，机器直接启动不开了。“维修人员告诉我，电芯老化了，室内机电脑板也要换新的，我就听他们的都换成了新的。”张先生说，使用了不到三天，空调又启动不开了，家人为空调的事很生气。
海信：不敢断定哪出问题 建议客户换个插座试试
对此，记者联系了海信空调售后的工作人员。工作人员陈女士核实后表示，今年1月16日，维修人员登门维修时就修好了。后来客户反映又出现问题，维修人员上门检查时，空调有时启动，有时候不启动。空调机器本身应该是没有问题的，她们怀疑是插座的问题，让客户把空调拉到店里试试“客户认为现在天气还冷，打算等到四月份时再联系我们。”陈女士说，目前已经跟客户协商好了。
对于之前维修人员没有在空调保修期内更换内机电脑板一事，陈女士表示，工作人员前前后后换了好几批，很难找到当时负责维修的工作人员，具体情况不太了解。 |
