投诉风尚电视购物的顾客，有的来自青岛、北京、南京，大部分都在外地。能够与电视购物公司取得联系的方式，只有电话和快递公司。于是，王铁山家的锅破了，周小生手机坏了，退款都成了难事。

　　“七天无条件退换”这句承诺，对他们来说，就像画饼充饥。对此，消协部门提出了三条忠告，其中最重要的一条是，“对先付款后验货说不”。

　　“风尚购物”频遭外地顾客投诉

　　去年8月，“崔大师无烟炒锅”广告在江西风尚购物频道热播。“号称可以使用20年，不粘锅，里外不锈钢。”随后，家住北京市海淀区的王铁山花298元买回了一套。

　　“还没炒几个菜呢，锅底就出现了一个个的黑点。不到半个月，这些黑点越来越大，仔细一看全是沙眼窟窿。”王铁山纳闷了，保用20年的锅怎么就成了一口破锅呢？

　　去年年底前，王铁山曾找到江西风尚家庭购物有限公司，对方承诺，该换的换，该退的退。3个月过后，王铁山家的锅寄回了厂家，却没拿到钱。