您所在的位置:
红商网
>>
品牌观察
>>
家用家居
>> 正文
海信空调频频出问题 客服多次维修找不到根源
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com
2011-03-09
红商网
评论条
发布稿件
张先生家的海信空调
“自打买了这台空调,就没让家人省过心。”近日,张先生向记者反映,2005年家中购买了一台海信空调,使用不久后制冷、制热转换出现问题,由于不能退机,多年来一直靠维修人员上门调工作模式。近期,空调直接无法启动了,维修人员更换新零件还是没修好,张先生为此很气愤。
市民爆料:空调买了5年多 维修了十几次还没修好
2005年夏天,开发区的市民张先生在海信专卖店购买了一台2308W型号的挂机。用了十几天后,家人发现空调制冷模式下没法转化成制热模式,张先生随后找到店主要求退机,店主以过了7天包退期限为由拒绝退机,但是帮忙进行了维修。空调暂时好用了,老毛病却依然存在,每到夏季、冬季,张先生都要请维修人员上门调制冷、制热模式。
2008年冬天,张先生家的空调过了保修期了,再请客服维修时被告知要交钱。“维修人员说原因是室内机电脑板坏了,让我换个新的,我就花了接近300元钱换了新的。”张先生说,后来想想发现被维修人员给骗了,“他们为什么不在保修期内更换呢!这不明白着欺骗顾客嘛!”
更换了新的电脑板,制冷、制热模式还是没修好,张先生每年都花钱请维修人员上门维修。2011年元旦,张先生家的空调出现了新问题,机器直接启动不开了。“维修人员告诉我,电芯老化了,室内机电脑板也要换新的,我就听他们的都换成了新的。”张先生说,使用了不到三天,空调又启动不开了,家人为空调的事很生气。
海信:不敢断定哪出问题 建议客户换个插座试试
对此,记者联系了海信空调售后的工作人员。工作人员陈女士核实后表示,今年1月16日,维修人员登门维修时就修好了。后来客户反映又出现问题,维修人员上门检查时,空调有时启动,有时候不启动。空调机器本身应该是没有问题的,她们怀疑是插座的问题,让客户把空调拉到店里试试“客户认为现在天气还冷,打算等到四月份时再联系我们。”陈女士说,目前已经跟客户协商好了。
对于之前维修人员没有在空调保修期内更换内机电脑板一事,陈女士表示,工作人员前前后后换了好几批,很难找到当时负责维修的工作人员,具体情况不太了解。
来源:
半岛网
王君莉
责编:
寄瑶
【郑重声明】此文不代表红商网商报同意其说法或描述,本网站不转载或自行采写国务院公布的《互联网新闻信息服务管理规定》中所定义之“有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论,以及有关社会突发事件的报道、评论”。作为零售商业门户,红商网商报仅提供零售相关产业领域的商业信息,以更好地服务于零售商业。来源非红商网的,皆转载自其它媒体。若有不妥之处,请联系news#linkmall.cn或来源。
相关阅读
·
消费警示:海信电视频遭消费者诟病
2011年03月21日
·
新买海信电视“阴阳脸“ 两度返修越修越坏
2011年03月21日
·
空调包修金卡提前“作废“? 海信一日竟出三种说法
2011年03月14日
·
空调包修金卡提前“作废“? 海信一日三种说法
2011年03月13日
搜索更多:
海信
网友评论
条