A　买饮料发现标价与实价不符

　　“3月5号中午，我父亲带我侄女到位于马台街的一家北京华联超市去购物。当时看到有低糖装的康师傅茉莉清茶正在搞促销，于是过去准备买几瓶。”投诉人张先生告诉记者，当时超市为这种饮料设置了一个单独的促销展台，展台前面的价格标签上，醒目地标注着1.9元/瓶。看价格比较实惠，于是父亲准备买几瓶。而就在这时，他们发现旁边的饮料柜台上也摆放着这种饮料，但与展柜上的单瓶装不同，这里的饮料是四瓶统一封装的规格，更加便于携带。

　　“父亲当时就拿了4个组装的康师傅茉莉清茶饮料，但到前台结完帐核对账单时才发现，4组16瓶饮料竟然一共收取了34元，平均下来每瓶为2.125元，与价格标签明显不符。”张先生父亲当下向收银员询问是怎么回事，收银员向他告知，虽然都是同一种康师傅饮料，但是4瓶装的价格一向比单瓶装的要贵，这是超市的规定。

　　B　与商家沟通却招致刻意“刁难”

　　“这种饮料所谓的四瓶封装组，实际上就是将四瓶饮料用一张加厚的塑料纸统一包装起来，主要出于便于携带的考虑，并没有增加销售成本，根本不能构成加价的理由。”张先生表示，他父亲当时就向超市工作人员提出了质疑，认为同一家商场内的同种商品，不该出现两种价格，而且买的多反而比买的少价格更贵，这与常理不符。但当时与他父亲进行沟通的工作人员却态度很不友好地表示，这个他们管不了，消费者现在有两种选择，要么就是退货，要么就去向有关部门投诉。 “看这种情况，我父亲很生气，于是要求退货。”张先生告诉记者，让他们感到气愤的是，与其交涉的那名超市工作人员却断然表示，他们不负责退货，要退货只能是顾客自己去找服务台的人商量。感到受了刁难的张先生父亲找来了超市负责人，结果得到了相同的解释，最终货还是没有退成。

　　张先生认为，通常各大卖场和超市推出组合装商品，主要是出于携带方便和给顾客让利的考虑。可北京华联超市的组合装却贵过单瓶装，而且没有明显提示，很容易对顾客造成误导。“如果不是仔细核对账单，顾客根本不知道所买商品真实价格，北京华联超市做法在某种程度上已经构成了价格欺诈。”

　　C　商家认为消费者有误解

　　“这种情况绝对不是价格欺诈，导致消费者出现误解的，主要是两种商品的规格不同。”昨天下午，北京华联超市马台街店食品部酒饮组一位庞姓主管向记者解释，之所以组合装的康师傅饮料价格反而比单瓶装的要贵，是因为超市以前在卖康师傅饮料时，就是以组合装为主。而眼下由于天气较凉，消费者对酒水类产品购买欲望不高，四瓶装的饮料销售情况普遍不好，于是超市在这种情况下推出单瓶装“刺激”销量。“消费者虽然认为买的是同一种商品，但在柜台结账时，机器读出的是组合装的识别条码，所以出现价格与预期不相符的情况。”

　　“以往在这种情况下，消费者只要到前台就可以办理退货，但是当天的工作人员态度确实不好，才导致超市和消费者间的矛盾被扩大。”庞主管表示，超市方面愿意就此事与消费者间继续展开沟通。

　　见习记者 刘浩浩

　　价格欺诈六大陷阱（消费警示）

　　虚假标价：标价签、价目表等所标示的商品品名、产地、规格、等级、价格、服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符。

　　两套价格：对同一商品或服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算。

　　虚夸标价：为了吸引消费者,商家经常会打出写有“市场最低价”、“出厂价”等震撼字眼的促销广告。

　　虚构原价：提高原价或遮盖起原标价再进行打折。

　　模糊赠送：在采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量和价格(价值),或者馈赠物品实际为假劣商品。

　　虚假折价：虽然打出写有“全场**折”等优惠促销字样的广告,但商场仍有一部分商品不参与活动。石语